这是一款专为b2b企业打造的网站在线客服系统，符合b2b企业的需求，是b2b公司必备的一款营销软件。b2b在线客服系统_b2b客服系统_b2b在线客服工具-ec网站客服软件 本公司正在全国招募产品代理商，详情请登录workec官方网站。 软件厂商：深圳市六度人和科技有限公司 官方网站：https://www.workec.com 全国服务电话：400-0060-100 公司地址：深圳市南山区科技南12路28号康佳研发大厦12c-f号 ec网站客服优势及特色： 第一优势、系统部署 企业管理员可以免费下载安装ec在线客服软件，然后注册登录账号，进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。组织架构建立完成后，员工登录ec在线客服客户端 时，可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系。 第二优势、网站客服 在企业网站上，ec在线客服提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服 人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在ec在线客服客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。 第三优势、呼叫中心 在企业总机上，ec在线客服基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。 让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。 1、语音导航：客户呼入时播放语音，如：“拨1市场部，拨2客服部……”，方便客户呼入到相应的 部门。 2、自动呼转：每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。 3、来电弹屏：当有电话呼入时，ec在线客服会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信 息。 4、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。 第四优势、客户管理 无论网站访客，还是来电咨询，ec在线客服都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而 造 成的广告客户流失。 第五优势、维护客户 ec在线客服整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。 第六优势、营销分析 ec在线客服通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。 ec网站客服是腾讯投资，六度人和独立研发，在2008年进入市场，经历了四年的发展，技术已趋于成熟，目前，数万家的营销型企业选择ec，用于客户的接待、积累和跟进，让每个员工井井有条地做好 营销，企业必备。