ec在线客服，一款能抓取客户信息，主动接待客户，让流量成为订单的网站在线客服工具，是企业必须部署的网络营销工具。 随着软件、网络和通讯三大现代信息技术的发展，在沟通、协作方面有着更多方便、快捷、实时等优势的即时通讯，成为继电话、e-mail之后又一个完全融入每个人生活的互联网工具。无纸传真，方便快捷，降低办公成本.ec在线客服系统就是在此情形之研发出来.开发流程通过iso9001认证，产品获得7项软件著作权，2项国家专利。 ec在线客服它能主动抓住每一个网站访客的访问地点,时间,途径等等,为推广提供一个良好分析平台,也能更方便的把潜在客户,意向客户转化成实际客户,无论是上下班,ec一览通系统都能很方便的设置好接待方式和分配接待客服，全天候7*24的网站接待更容易把企业推广起来. ec在线客服的功能特点： 1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。 2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。 3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。 4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。 5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。 6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。 7、不限坐席；可设置多个客服，让您的企业的每位员工都有一个ec帐号。 8、在线免费电话；客户通过网页给您打电话不发钱，让您留住每一位意向客户。 9、会话转接；当某个客服有解决不了的问题时，可以（带沟通记录）自由帐转接给其它客服解决。 10、支持在线留言；当客服下班不在线时，客户可以给客服在线留言，待上班后再回复客户。 11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。 深圳市六度人和科技有限公司。 官方网址：https://www.workec.com 全国服务电话：400-0060-100 地址：深圳市南山区科技南十二路28号康佳研发大厦12楼