郭锐蓉老师企业管理培训讲师简介-银行职业技能培训专家-百慧丰-企培网

郭锐蓉老师企业管理培训讲师简介-银行职业技能培训专家-百慧丰-企培网   

v 12年银行一线工作经验、担任过柜员、网点负责人、山西邮政省级内训师  人梯

v 9年银行培训辅导工作经验

v 国家二级心理咨询师

v 山西省心理协会会员

【擅长课程】：

《银行中高层服务管理能力提升培训》    《银行厅堂营销能力提升培训》      

《银行员工服务心态服务礼仪培训》      《银行网点转型提升培训辅导》

《银行机关服务能力提升6S导入》       《银行内训师训练营体系课程》

《银行客户投诉处理技巧与危机应对》    《远维客户经理团队组建培训》

《银行新员工服务礼仪规范培训》        《银行服务效能提升项目咨询》

【授课风格】：

遵循严谨的工作态度，针对不同层次和不同岗位“量身订做”课程，采用形式活泼的培训方式，让学员能从服务礼仪、职业形象、服务意识、销售技能、团队合作精神等方面产生显著效果。课程设计强化“知”与“行”的结合，使受训学员能够将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用。

【部分客户案例】：

山西省邮政培训基地《销售技巧实训》

河南省平顶山市鲁山联社《大堂经理培训》

河南省平顶山市鲁山联社《微贷客户经理岗前综合培训》

河南省平顶山市鲁山联社《17家网点培训辅导》

河南省平顶山市郊联社《大堂经理服务礼仪基础培训》

河北省保定市定兴、高阳联社《银行优质服务提升10家网点辅导》

江苏扬州江都农商行《3天3夜网点导入》

湖北孝感邮储银行《3天3夜网点导入》

甘肃省泾川联社《7天内训师培训，3天机关导入》

广东端州农商行《机关6S导入》

广东端州农商行《网点服务力提升培训30家网点2天2夜培训辅导》

江苏省泰州兴化农商行，《银行优质服务提升42家网点2天2夜培训辅导》

河南省郑州市巩义联社《网点服务提升回炉培训》

河南省平顶山市宝丰联社《优质服务30家网点2天2夜培训辅导》

河南省平顶山市宝丰联社《机关服务提升培训》

河南省平顶山市宝丰联社《优质服务30家网点回访及总结会》

甘肃庆阳农商行（原西峰联社）《服务营销23家网点培训辅导及3轮回访及总结会》

甘肃天水武山联社《客户经理服务力提升培训》

甘肃天水武山联社《机关服务力提升培训》

甘肃天水武山联社《网点负责人服务力提升培训》

甘肃天水邮储银行武山支行《5天6晚网点产能提升营销辅导》

河南省平顶山市郊联社《优质服务提升网点负责人培训》

河南省平顶山市郊联社《优质服务提升柜员和大堂经理培训》

河南省平顶山市郊联社《优质服务提升网点植入》

河南省平顶山市郊联社《优质服务提升督导师培训》

江苏省宿迁市民丰银行《营业现场6S管理及综合服务力提升前期调研》

江苏省宿迁市民丰银行《营业现场6S管理综合服务力提升督导师训练营》

江苏省宿迁市民丰银行《6S管理综合服务力提升网点辅导培训》

江苏省宿迁市民丰银行《营业现场6S管理及服务力提升网点回访及总结会》

江苏省连云港东方农商行《金字塔网点建设5天5晚培训网点培训辅导》

内蒙古邮储银行巴彦淖尔分行《网点服务营销核心能力提升5天5晚驻点培训》

内蒙古邮储银行乌海市分行《网点服务营销核心能力提升5天5晚驻点培训》

江苏省泰州市农村商业银行《金字塔网点建设5天5晚培训网点培训辅导》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升启动会》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升中高层共识营》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升全员轮训》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升机关6S导入》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升内训师训练营》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升5天5晚网点建设》

河南省开封市通许县农村商业银行《文化服务提升固化回访及总结会》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升启动会》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升中高层共识营》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升全员轮训》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升机关6S导入》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升内训师训练营》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升5天5晚网点建设》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务营销能力提升固化回访及总结会》

湖北省蕲春农村商业银行《大堂经理精训及网点调研辅导》

河南省南阳市镇平县联社《网点服务营销提升培训》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升启动会》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升中高层共识营》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升全员轮训》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升机关6S导入》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升内训师训练营》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升5天5晚网点建设》

广西省南宁市宾阳联社《文化服务提升3次固化现场回访及总结会》

（为期一年的培训辅导，广西省南宁市宾阳联社2017年8月全年业绩任务提前完成，服务、业绩、团队管理水平都跨上了一个新的台阶，得到当地老百姓和政府的高度评价，联社评级也提升了一个档次，服务排名位居南宁市第一名）

中信银行兰州分行《网点营销管理、电话营销辅导培训》

中信银行银川分行《网点营销管理、电话营销辅导培训》

中信银行西宁分行《网点营销管理、电话营销辅导培训》

（培训过程中寻找团队日常管理中的症结，针对性化解，提出整改建议，员工接受度较高。）

河南省郑州市荥阳农商银行《厅堂营销管理提升辅导培训》

河南省商丘市华商银行《银行员工服务营销特训营培训》4期

甘肃省永靖县信用联社《银行服务与营销提升培训》2期

河南省尉氏联社《5天5晚网点建设 》

河南省信阳市固始县农村商业银行《服务提升固化现场回访2轮及总结会》

（固始县农村商业银行通过1年多的培训2017年全年业绩在11月份提前完成，服务质量从全县倒数第一变成正数第一，同行业纷纷上门学习经验。全行团队士气和工作作风转变较大。培训师资团队得到全体领导员工 一致认可。）

云南省普洱市农信社《服务效能提升项目》2个

河南省漯河市舞阳联社《服务效能提升及内训师培训项目》

河南省固始农商银行《服务提升固化回访项目》

江苏省东海农商银行《会计管理能力提升及厅堂服务提升培训》

河南省固始农商银行《服务提升固化回访项目》

山西省朔州农商银行下辖各县区《服务效能提升培训项目》5期

甘肃省兰州市农商银行《支行长管理能力提升培训》2期

河南省襄城农商行《中高层服务管理能力提升共识营》

山东省莱商银行《服务效能提升培训项目》5期

湖北省武汉市农业银行硚口支行崇仁支行《对公零售两转合一网点辅导》10    

天10晚

兴业银行江苏省泰州市分行《服务能力提升培训》2期

山东省青岛农商行崂山支行《服务效能提升培训项目》2期

甘肃省兰州市皋兰县农信社《网点服务营销能力提升培训及固化》2期

建设银行河南省分行《服务管理人员培训提升班》

湖北英山县农商行《厅堂服务管理能力提升培训》2期

中国银行山西省分行《远维客户经理培训及回访督导》

建设银行河南省分行《服务质量提升省级内训师培训班》

山东省青岛农商银行《客户投诉处理技巧与危机应对》

甘肃省天水市甘谷县农商行《中高层服务管理能力提升培训》

甘肃省庆阳市正宁县农商行《中高层服务管理能力提升培训》

安徽省阜阳市颍淮农商行《远程客户维护团队》建设咨询、培训辅导

山东省济宁市兖州农商行《机关服务能力提升项目培训辅导+回访》

山东省济宁市梁山农商行《机关服务能力提升项目培训辅导+回访》

浦发银行江苏省南京市分行《厅堂运营服务能力提升培训项目》

中国农业银行无锡分行《新员工服务心态与服务礼仪培训》