什么是呼叫中心许可证
国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心资质、外呼资质。 越来越多的新技术和新理念整合到呼叫中心业务中，呼叫中心系统的运营方式和服务模式也展现出新的发展趋向。之前的呼叫中心是以语音服务为主，现在已经融合了CRM、数据、视频、IM等服务方式。加深了国家对服务行业的重视。 说到呼叫中心Zui常见的有移动、联通、政务热线、电话营销，以及以淘宝为首的客服平台和银行客服系统，这都在它的范畴之内。 政策的倾向让企业开始重视呼叫中心业务，基于此呼叫中心资质成为企业经营呼叫中心业务不可 或缺的证件之一。
二、呼叫中心业务的经营范围
通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
三、呼叫中心业务办理的必要性
1、合法合规的重要凭证 2、持续经营的基本保障 3、商业合作的敲门砖 4、品牌实力的强势体现 5、提高企业的自身价值 6、行业准入的前置条件
四、哪些企业要办理呼叫中心资质
按呼叫类型分类 呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。 呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。 混合型：综合功能型的呼叫中心。 按运营模式分类 自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。 外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。 虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。
五、呼叫中心许可证申请办理条件：
1. 经营者为依法设立的公司。 2. 注册资金1000万以上。 3. 经营范围包括第二类增值电信业务。 4. 已缴纳至少3名员工近期1个月的社保证明。 5. 有可行性研究报告和相关技术方案。 6. 有必要的场地和设施。 7. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力。 满足以上条件后，便可按照流程申请呼叫中心许可证。
