抖音达人口碑分和等级怎么提升（抖音口碑分提升技巧和方法）

因为口碑分不仅仅会影响转化率还会影响官方活动报名，能够直接影响到你直播间的流量。

如果你的口碑分在4.8以上，就可以给你直播间加流量加权，如果你的口碑分在4.4以下，你就要注意了，它会直接使自然流量被限流，就算投广告也会被限流。而且4.0以下是没有办法投放广告的。

就跟运营淘店一样，口碑分满分是5分，低3分，以☆显示，星级越多，口碑分也就越高。

口碑分是根据近90天内，用户的商品体验分、物流服务分、以及服务态度来计算的。

为什么一定要重视带货口碑分？

在抖音，带货口碑分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、带货权益等场景。

如何提高抖音直播间带货口碑分？

教你5招，把带货口碑分维持在4.8以上。

首先你要知道，能够影响口碑分的主要因素是什么？

差评率、客服回复速度、退款处理速度、品质退货速度以及投诉发货速度率。

在以上几个因素中，品质退货率是因为产品本身的质量以及物流的问题来导致退货，这才会影响口碑分哦，普通的原因退货是不影响的。

口碑分在每天中午的12点会更新，搞清楚了口碑分的计分原则，我们就知道如何来提升口碑分。

品质退货理由参考【仅供参考】：

①非品质：一般是用户个人原因【如拍错、多拍、不想要、不喜欢等】以及用户跟商家协商退款。以上这些原因是不会影响品质退货率的。

②品质：做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功能故障 效果与商品描述不符 、商品材质 / 品牌 / 外观等描述不符 、假冒品牌生产日期 / 保质期 / 规格等描述不符 、商品腐烂/变质 大小／尺寸／重量与商品描述不符 品种／产品／规格／成分等描述不符、生产日期／保质期与商品描述不符（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）

③物流：快递一直未送达 收到商品少件 / 错件 / 空包裹 快递无跟踪记录 未按约定时间发货 包装／商品破损 少件／漏发商家发错货（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）

一，新号尽快卖出30单

不管你用什么方法，只要能够有效的售出30件，口碑分就会出来，如果这30件当中没有差评，物流速度快，那么这就是高口碑，对你直播间的自然流量以及广告投放自有优势，对于一个新号来说做起来就没有那么难了。

二，专人盯后台的服务数据监控

每日的服务、物流以及商品体验分，一般都是由售后反馈处理的，一定要及时回复用户消息。

三，店铺要有高性价比的福利品

长期挂在一号链接放量卖，一方面拉转化率；另一方面，可以大量成交；如果自己没有这种产品，可以去精选联盟，找，评分又高的品牌挂链接；

四，直播话术里加一句拉互动的话术

比如“我给大家这个福利价，收到后能不能给主播一个五星好评？能的给我打个能”。

你不要小看这句话，这是一个心理学话题，一种心理上的暗示和承诺，打了“能”的大概率比没打“能”的更容易给你好评。

当然类似的拉互动话术还有很多，不知道怎么去写话术的童鞋，我们运营近也整理了一份非常完整参考性极强的抖音直播带货脚本话术模板大全。需要可以联系小酱。

第五，发货包裹里赠送一些小惊喜的礼品

例如卖衣服的赠腰带，卖鞋子赠袜子，卖女装的赠饰品。

再发一封这买家的感谢信，让买家感受到被重视、被宠爱，给好评的概率自然就高了！但是这招估计不适用于无货源小店。

无货源卖家的话，也可以去多多找那种有小赠品的商家去发货。

六、发货后用云短信提醒发货、提醒签收、提醒好评

第七，如果口碑分实在太低，带货口碑分低于3.8分

这个时候你自然流量也少，广告也没法投，实在太难提升带货口碑分了。

那你这个号就先放一段时间。

因为带货口碑分它是计算近90天的；90天后你再重新启用这个号，随便搞些新订单就能把口碑分数据做到4.8分左右了！

后，提醒各位，不要轻易要不正当获取销量的方式去补带货口碑分，一旦被监控到了，扣12分扣保证金得不偿失。很迫切想要提分的，也可以联系小酱来提供方案进行安全稳定提分。

03带货口碑分其他问题

1.带货口碑分和商家体验分什么关系？

带货口碑是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。

带货口碑是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者橱窗、直播、短视频带货对应产生的数据综合计算得出，主要影响带货直播的自然和广告流量，及创作者营销活动的报名等；

体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内抖店的全部数据综合计算得出，主要影响精选联盟的商品进入和清退，挂车短视频的自然和广告流量，以及商家营销活动的报名。

2.达人为什么要考核物流和服务指标？

平台希望达人挑选物流和服务更好的商家，确保消费者的售后体验。

3.达人可以对指标中的问题订单发起申诉么？

订单相关的申诉入口目前建设在商家抖店端，达人可以将订单号发给相应的商家，由商家发起申诉。

4.我不带货了，可以取消展示吗？

橱窗带货权限关闭后，该分数对消费者自动取消展示。但分数仍在计算，只有90天内有效交易不足30笔之后才会停止计算。

5. 为什么我根据商品分× 50%+物流分×15%+服务分× 35%算出来跟总分不一致？

细分指标加权后会重新进行排序并计算总分，并非直接加权平均计算总分。

6.为什么我已经有30笔支付订单了，还是不展示口碑分？

带货口碑分是平台根据近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在支付订单（除异常订单外）满30单后开始展示。