如何快速提升抖音小店体验分口碑分？如何快速提升抖音小店体验分口碑分？

012021年新抖店体验分计算标准

2021年6月3日，平台公布新的抖店体验分计算标准：

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量；

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ；

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ；

4、展示三项考核模块权重占比：商品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）；

5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ；

抖店体验分为5分制，低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，更新后的抖店体验分具体计算方法如下：

02为什么抖店体验分会突然大幅下降？

抖店体验分考核的主要是商品体验、物流体验和商家服务，每一个维度考核的具体指标在上面截图里都有。

商品体验和物流体验就比较好理解和控制，重点来说说商家服务。

先来说说文章开头提到的那个案例，商家服务分骤降，问题到底出在哪里？

重点来看看商家服务分的评分标准：