五星售后服务认证证书的好处

五星售后服务认证证书

五星售后服务认证证书的好处

售后维修服务工作中是质量控制在应用全过程的持续，是完成产品实用价值的关键确保，立即关联到公司的存活、关联到公司产品的市场份额、关联到公司能不能可持续发展观。售后维修服务工作中做为商品实用价值的一种防范措施，能够为顾客清除顾虑。

此外，在售后维修服务中，能够 把顾客对商品的建议和规定及时反馈到公司，促进公司持续提升产品品质，能够更好地达到顾客的必须。

产品报价和品质的市场竞争仅是“第-一次市场竞争”，售后维修服务的市场竞争则是“第二次市场竞争”，且是一个更多方面、高些规定、更具备长久战略地位的市场竞争，沒有固定不动顾客群的公司将难以在市场竞争中立足于。

伴随着消费市场的持续转变，各领域的市场竞争早已进到日趋激烈环节，仅有追求完美品质，搞好售后服务才算是唯一的发展方向，才可以立于不败之地。愈来愈多的公司老总意识到售后维修服务的必要性，并积极主动申请办理售后维修服务验证，健全售后维修服务管理体系步骤。

一，怎么会有愈来愈多的公司挑选五星售后维修服务验证？

大家先看来一个例子：沒有评星售后维修服务产品认证证书，公司缺憾错过过多！

某知-名企业在参与招投标时，因沒有售后维修服务管理体系资格证书，与三千万新项目擦肩而过，连招投标的资质也没有。

据该当地政府采购信息网表露：某大中型采组织受招标人授权委托对一大中型特种设备安全开展招投标，该项目计划额度3000余万元，不但品质规定高（根据iso三体系认证），售后维修服务规定也高，招投标方务必根据评星售后维修服务产品认证证书，在售后维修服务评分中，公司有五星售后维修服务验证得三分，四星得2分，三星下列得一分。

恰好是由于公司沒有挑选做售后维修服务验证，造成 在加分项目中小于竞争者的得分，进而错过三千万新项目。

公开招标中，招标会方必须在诸多公司中挑选一家，那如何选择？

自然是适者生存，那服务企业的质量好与坏是怎样证实？

依照《中华人民共和国认证认可条例》，能够 根据资质认证来证实。验证是由第三方组织证实商品或服务项目合乎国家行业标准或技术标准的质量认证主题活动，而资质认证，便是证实服务项目质量好坏的性鉴定。

国务院办公厅在有关产业发展的十二五规划的通告中，把推动服务行业质量管理体系基本建设，加速各行业认证认可规章制度的创建和执行，正确引导公司提高服务水平做为关键工作职责之一。

二，售后维修服务验证发展趋向

1、售后维修服务变成公司市场开拓、提升 竞争能力的有效途径。

我国激励公司将售后维修服务做为市场开拓、提升竞争能力的有效途径，提高服务项目作用，完善服务体系，提高服务水平，健全保障体系。

健全商品“三包”规章制度，促进发展趋势商品派送、安裝调节、新旧置换等售后维修服务，积极主动应用互联网技术、物联网技术、互联网大数据等信息科技，发展趋势远程控制检验确诊、经营维护保养、服务支持等售后维修服务业态创新。大力推广技术专-业维护保养售后维修服务，加速技术研发与运用，推动维护保养售后维修服务业务流程和服务项目方式自主创新，激励进行设备监理、维护保养、维修和运作等项目生命周期服务项目。

积极主动发展趋势系统化、社会性的第三方维护保养售后维修服务，适用必备条件的制造业企业内设机构向技术专-业维护保养安装公司变化。健全售后维修服务规范，提升售后维修服务专家团队基本建设，完善售后维修服务验证规章制度和品质检测管理体系，持续提升客户满意度。”

二、验证试点完毕，我国将大力发展。

在中国商务部、认监委的具体指导下，顺利完成了车辆、家用电器、工程机械设备、服饰、家俱、家居装修、加工厂、大型商场、珠宝首饰、电气设备、航空航天、航空公司等二十多个领域的试点。相关法律法规单位已经制订有关现行政策，大力发展产品售后维修服务验证。

三、公开招标采纳领域愈来愈多。

到迄今为止，现有工程机械设备，环境卫生机械设备，团购价服饰，家居装修，教学器材等十多个领域在公开招标里将是不是有根据售后维修服务验证做为必备条件。

四、公司愈来愈高度重视售后维修服务。

愈来愈多的公司了解到，高度重视售后维修服务，陆续规定根据验证。

企业申请售后维修服务验证，根据验证，公司的知-名品牌和信誉度将得到较大优点。

得到“产品售后维修服务评价指标体系”验证的公司能够在包装设计与在服务项目场地应用服务项目评星标志，该标志是中国商务部强烈推荐的性标志，也是给公司的服务质量作出的公平、、靠谱的点评，给消费者zui形象化的了解和信任的根据。

三，为什么能获得市场经济体制的认同

1、以《商品售后服务评价体系》国家行业标准，对不一样领域的服务项目关键点和评价方法开展了规定。“评价指标体系”，指该规范是一个对售后维修服务开展点评的“管理体系实体模型”。

2、验证点评包含了公司的管理与服务、服务项目资源分配、工作人员规定，及其实际实行的阶段，除开对企业总部基地的审查，还包含对服务点的审查。

3、包含对服务项目的暗查和消费者感受点评。

4、审批方法选用得分制，是服务项目因素点评的管理体系结合，可以客观性合理地对公司服务质量开展考量。得到合格（70分）并不艰难，但高评星有难度系数，在打开领域服务质量的与此同时，也推动宣判方不断层递和提高，不断完善服务项目。

5、融合了售后维修服务技术专-业工作人员（售后维修服务管理师）的学习培训配备规定，让验证公司从資源到工作人员上保证规范化和系统化。

售后维修服务是公司发展方向的竞争优势，一样还可以变成公司发展方向的基本标准，在售后维修服务管理体系完善后取得成功的运用到商务拓展的整体规划之中对公司发展方向拥有十分关键的功效。五星售后服务认证证书