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东莞市升鸿国际物流有限公司主营国际空运，陆运，海运，我们的服务涉及各类海运进出口、空运进出口、跨境电商cod业务、国际海铁联运、沿海及支线集装箱运输、仓储保税区物流服务、保税物流园区物流服务、报关报检保险等专业领域、以及为客户提供个性化的物流咨询、综合方案设计、供应链设计等增值服务。升鸿物流一直秉承“专业服务、诚实守信、稳健经营、共谋发展”的经营理念，我们虽然年轻，但是我们拥有一支经验丰富的、拥有十几年物流操作经验的专业团队；我们配备国内的物流操作系统，完全基于internet操作，客户可以通过vipcode查询相关业务信息；我们有健全的管理体系和培训机制，遵循hse“安全、健康、环保”的质量标准；我们始终以客户为导向立足于市场并不断积极开拓，以供应链的视角完善物流运作体系，力致成为化工品供应链中的第三方物流服务商。

虽然跨境电商平邮的多式联运尾程交付环节确实存在不可控因素，加之平邮这类低价物流产品本身就存在着交付不稳定、不能妥投的瓶颈和风险，但这确实已经给不少卖家带来难以挽回的损失。一方面，数额巨大的经济损失可能会让强调高周转的铺货卖家的资金无法回流，引发后续连锁反应；另一方面，高退货率会引发卖家店铺销量下滑，账号被关闭的潜在风险——毕竟物流尾程交付链接产品与消费者的终环节，该环节的效率和服务态度在很大程度上会影响消费者对产品的体验满意度，店铺评分，终影响产品复购率。

公开消息显示，虽然顺丰曾承诺派出工作人员负责跟进客户的沟通和协商工作，但此事一直未被妥善处理和解决：首先，事件至今没有排查出此次出现意外的根源性原因，顺丰至今也没有足够证据自证清白；此外顺丰对承担的责任含糊其辞，无法给出合理的解决方案。价值数亿的货物至今不翼而飞下落不明，数百中国卖家们被踢皮球，那不知何去何从石沉大海的包裹，欲哭无泪。

本以为这起风波会随着时间的流逝，慢慢趋于平淡，就像大部分物流纠纷，或者物流公司自行赔付，或双方达成共识，直至被行业忘记。毕竟如今跨境电商发展日新月异，尤其是伴随着不确定性、黑天鹅事件频发的2020年，全球物流运力一直处于不稳定、甚至瘫痪状态，类似的货物积压丢失案件层出不穷，而尾程物流这个“黑盒子”，一直让各大卖家焦头烂耳。但近，这件涉及近百个中国卖家涉及价值数亿的跨国物流在俄罗斯凭空失踪的事件又再次被翻了出来。天眼查显示，涉及当年风波的顺丰不仅没给予当年货主卖家合理赔付解决，更对涉及风波的卖家们发起诉讼，要求卖家需支付当年没能把商品投妥的额外费用，苦于胸中恶气，不少卖家被迫继续漫长的维权之路。

为何卖家商品交付承运物流供应商，把自己几十万上百万的货搞丢了还有理由起诉卖家不支付物流费用？这个逻辑，牵连的卖家如今也是百思不解：当年货物丢失的根源性原因调查清楚了？是否有足够官方证据证明货物进入俄罗斯境内？这难道就是顺丰2018年事件曝光时承诺的所谓“积极协助客户与平台及国际物流合作渠道沟通，积极寻求解决方案，务实妥善处理问题”应有的服务态度？客户是企业赖以生存的基础，成功的生意本就该建立在公平、和谐的商业环境之上。虽在短时间内，客户与公司的利益是此消彼长的关系，但从长远来看，两者之间并不矛盾。相互促进、实现双赢，才是企业与客户之间喜闻乐见、能实现持续盈利的状态。