电销机器人进入市场和服务领域

自然语言处理功能目前在技术上主要有2种解析方式：关键词识别解析和相似句识别解析。从字面的意思就可以看出一个是基于词语的识别解析，一个是基于语句的识别解析，中文中有太多的词语是发音一样的，而意思却是完全不同的；关键词识别解析提高准确率的办法是不断累加词语，而相似句识别解析则只需要列出主要的语句，系统会自动学习并扩展相似的问句。电话机器人毕竟是一个软件程序，哪怕识别技术多好，知识库多么丰富，整个交流会话中都会存在无法识别、无法解析、知识库中无该问题的答案等异常情况，那么这时候就需要一个兜底的话术来掩盖这一个无法回答的尴尬。一个好的兜底话术就能救活这一通对话，并继续整个交流。

    语音交互能够创造全新的“伴随式”场景。语音交互相比其他图像、双手操控，语音入口确实有种种超越的优势，空间越复杂，越能发挥优势。

　　某种程度上，它能解放我们的双手，解放我们的眼睛，当然也能解放我们的双脚，特别适合在某些双手不方便的场景中使用。

　　从计算机时代的鼠标+键盘，到互联网时代的触屏技术，再到人工智能时代的语音交互技术；每一次科技的进步都给我们的生活和工作带来了便利。

　　未来，随着智能语音技术的逐渐成熟，其应用前景将会更加广泛，也会给我们带来更多的惊喜。

伴随着人工智能技术的深入发展，智能语音的应用范围也在不断扩大。无论是教育、医疗、汽车、电信等传统行业，还是智能家居、移动互联网、汽车电子终端、智能机器人、智能客户服务等新领域，智能语音一直是企业的必要选择。语音功能也几乎成为“智能”的代名词。面对巨大的潜在市场，国内企业如科大讯飞、思必驰、云知声、捷通华声、百度等公司在智能家居、智能车载、智能可穿戴等领域都在积极布局，渴望占领一席之地。

语音识别技术已发展完善，很多场景准确率达到百分之90以上，这些技术已足以满足常见应用的要求。由于大规模集成电路技术的发展，这些复杂的语音识别系统也可以完全制成专用芯片并批量生产。在西方发达，大量的语音和声音识别产品已进入市场和服务领域。一些用户交付、电话和移动电话已经包括语音识别拨号功能，以及语音记事本，语音智能玩具和其他产品，包括语音识别和语音集成。人们可以通过电话网络通过语音识别对话系统查询机票、旅行和银行信息，并获得良好的效果。调查统计显示，多达85人以上的人对语音识别信息查询服务系统的性能表示满意。