东莞IATF16949认证惠州汽车质量管理体系认证顾问咨询培训辅导办理申请

a.  本过程规定了按照客户要求交付产品，保证公司信誉。

b.  针对公司交货要求，必须达到准时交货，为求有效达到准时交货，将执行以下之方法：

l  由管理部转来的生产订单，应先交给生产部评估产能，时间是否充足，确认是否能准时生产及交货，若有问题时应先和顾客做协商，以便能达到准时交货。

l  生产部汇总每天的生产日报来了解生产进度，当发现根据现在进度会影响产品的交付时，应组织品质部、管理部等部门讨论对策并采取措施。

l  不能按时交付时，应由管理部提前通知顾客。

l  计划对交付情况进行监控，对交付业绩（otd）进行汇总分析，当有超额运费的交付须记录超额运费。紧急情况下，执行“【应急计划控制程序】”中相关要求。

c.  管理部应定期收集顾客的生产计划和库存情况，来决定产品交付的轻重缓急。根据订单交期和生产状况（特殊的除外）,发出货通知给生产部，生产部依出货通知完成相关备货。

d.  生管人员根据成品出货通知内容进行准备作业，清点货物数量、规格和品名是否正确，并将异常情况反映给管理部，货物备好后，开立出货单。

e.  产品应堆放整齐，以防途中产品损坏，同时轻装轻卸，严禁野蛮装卸。

f.  按规定对某些产品交付时合理使用工位器具。

g.  对试制的产品和顾客让步接收的产品，以及应顾客要求变更合同的产品均单独隔离交付。

h.  管理部人员根据与顾客的合同及订单完成情况，在产品交付完成后，及时提请财务部开据发票，同时向顾客发出请款信息，与顾客确认付款方面的相关要求；

i.  管理部以快件、随货送达等形式向顾客提交发票；

j.  管理部相关责任人员以电话、传真、e-mail等方式与顾客联系确认付款的方式，并随时跟踪货款到帐情况；

k.  管理部业务人员每月根据产品交付情况，统计每月销售额，分析顾客付款状况，针对顾客不能及时付款实时监视与测量。

l.  公司生产部依据【应急计划控制程序】中的各应急计划要求采取应急措施，以便在紧急情况下（如公用事业的供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、交通运输故障、售后退货等）满足顾客的要求。当紧急情况发生时，通过启动应急计划，保证顾客的产品能正常生产、准时交付。