拼多多运营中遇到打假投诉怎么办

拼多多运营中遇到打假投诉怎么办？

拼多多低门槛低投入，高消费人群，销量大，市场大，正是因为这些，现在大批量的商家开始涌入做拼多多市场。难免有时候会遇到一些不法的人员，想要钻漏洞，恶意的要求补偿，退货退款等。那如果遇到店铺被投诉，该如何来进行操作呢？首先我们自己需要做好的是：

第一，苍蝇不叮无缝的蛋，大家首先对自己的产品进行自检和分析，是哪些方面遭到了这些所谓的打假专家的注意，针对这些问题在商品的图片、评价和描述上做好功课，避免让对方有机可乘。

第二，正视面对这些所谓打假师的要挟，不要妥协，坚信按平台流程去完成售后流程，不要和他们私下达成协议和退款行为。有理不在声高，并不是所有的客户投诉，平台都无条件去答应的。

第三，重视证据的搜集，引诱对方聊天时承认他的这种行为不是真正的产品问题，而是为了拿钱，进行截图保存，以备应对。

第四，对方会经常利用物流漏洞进行以没有收到货，收到货品质有问题，已经退货，但就是看不到货，或者退回来的货不是销售的产品等等各种方式进行退款。这个时候就需要你和物流公司搞好关系，及时让物流公司提供签收回单，如果是退货，就要你这边的派送的物流公司进行物流签收证明，以证明该笔货物的真实性。平台也是以这些证明资料作为判决的依据。如果证明开不出来，很大可能性败诉。

第五，退货回来时，拆包过程注意进行录像保存资料，便于用这个和物流公司进行商榷，取得物流公司的信任为你的证明签字盖章。

第六，任何事情都首先要打铁还需自身硬，做好防范工作，工作做到细致，谨慎，避免这些垃圾的泛滥！我们就是经过了连续一个月的斗争，逐步摸清了这帮人的规律，也不要小看这个群体，他们很多都拥有上千人的交流群，如果引起的团攻，压力还是有些大的。还建议大家购买一个第三方软件“掌柜查查",进行提前防范于未燃！

 如果有收到 可以进行申诉，准备好资料，提交。提交后联系拼多多客服，进行再次确认跟进。