智能客服机器人隐藏了哪些不为人知的功能

1、模拟人工。通过大规模的知识处理、自然语义理解等技术，模拟人类回答与发文方式，对产品尽心隐性推销。

2、访客输入提示。访客在输入框输入问题和给出回答后系统会提示相关问题，后台也能看到访客正在输入的内容。

3、追答未知问题。机器人未知的问题会自动提示访客已给管理员留言，人工客服可定期查看并回答问题，访客再次上线即可收到。

4、问题管理。科学便捷的机器人知识库问题管理系统，多种方式细致管理，让机器人更加清晰地回答各类业务问题。

5、智能学习。机器人可以根据精密算法完全自动学习未知问题或未知问法，还可自动匹配可能答案，人工直接勾选，方便省时。

6、访客名片追踪。系统会根据访客网络地址为每一位访客自动生成一张名片，包含访客地域、服务记录等各类详细信息。

7、访客分类管理。根据用户的问题、问法、行为、信息等对用户进行自动分类管理，方便后台更加细致地定位访客需求。

8、个性配置。用户可根据本站点或企业的特色，更改机器人的各项配置，打造专属的机器人，成为企业形象的又一配置。

本文章来源自：https://www.youlanai.com/2019/03/15/rgnys/

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