幽澜智能呼叫中心隐藏功能大揭秘
- 供应商
- 广东幽澜机器人科技有限公司
- 认证
- 品牌
- 幽澜机器人
- 产品
- 智能客服系统
- 技术
- NLP等
- 手机号
- 18902303196
- 联系人
- 金燕
- 所在地
- 广州市天河区体育西路111-115号6楼A-C1(自编)房(仅限办公用途)
- 更新时间
- 2019-05-15 16:46
如今不止是在线智能客服,电话、app、短信等全渠道智能客服已经悄然上线。幽澜全渠道联络中心,帮您将客户服务的触角覆盖线上线下各种渠道:电话、网站、微信、app、qq、h5、短信、邮件、传真…智能客服机器人与人工精英座席相结合,7*24小时全方位极速响应客户请求,简单的工作流驱动优服务工单流转,统一轨迹、监控、报表等管理,打通周边系统汇聚客户档案,帮您不断优化和提高全渠道服务质量。
当然,除了智能客服外,智能语音技术在呼叫中心的应用,还有很多地方,比如智能质检、预测外呼、智能分析、智能电销、智能电催、智能回访等等。在客户体验和效率提升方面,尤其是智能质检、智能分析、智能电销有着出色的表现。
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幽澜智能电销系统可为企业提供实时语音识别、实时意图分析、话术管理、人与人的对话分析功能,让坐席人员在与客户沟通中,实时了解用户意图,根据推进话术做出应答。智能电销系统对传统电销模式进行智能改造,借助ai(人工智能)技术辅助做席人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单,快速满足客户智能电销需求。减少企业做席人员、减轻做席工作压力、降低企业电销人员和电销成本、提升企业电销利润。
本文章来源自:https://www.youlanai.com/2019/02/12/hjzxxtycgn/
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