2026年10月22‑24日许昌胖东来高管研学｜向胖东来学组织打造，激活团队内生动力
很多老板专程来许昌胖东来游学、参访、参观，大多只看到服务、环境这些表层现象。
回去照搬服务话术，却解决不了企业真实难题：
•文化虚设：使命愿景挂墙上，落不到员工行动；
•组织问题：架构不合理，权责不清，分配很难做到公；
•制度困境：标准化、考核体系写在手册，执行走样，流于形式；
•团队困境：管理靠管控施压，员工没有内生自驱力；
•增长困境：一味追逐流量，缺少客户长期信任与复购。
•企业经营的核心本质，终究是 “人”的经营。胖东来历经 30 年发展，实现高员工幸福感与高顾客忠诚度，不是靠几句口号，而是一套完整可解构的管理系统。
如果你正在思考这些问题：
✦胖东来的组织架构是如何设计的？
✦胖东来公分配的体制机制怎么搭建？
✦胖东来标准化制度是如何做到落地迭代？
✦胖东来有形 + 无形双轨考核体系如何运行？
✦如何不靠高压管控，激活员工内生自驱力？
✦如何把客诉变成提升客户信任的机会？
本次课程不再是走马观花式参观，围绕以上企业高频疑问做完整拆解，分为三大学模块：
1.胖东来文化溯源：读懂从 1995 “用真品换真心”到 2019 “自由与爱”，如何构建企业信任场域。
2.组织与体制管理：吃透扁化架构、公分配、民主轮值、竞聘申诉整套内部运行机制。
3.标准化、考核与服务客诉闭环：看懂制度共建‑落地‑迭代，双轨考核，把客诉转化客户忠诚。
4.本课程融合文化牵引、组织架构、体制政策、民主管理、标准考核、服务客诉，给经营者带来商业本质、组织活力、人性价值的深度启迪。
1.行业内卷，如何打造属于自己企业的“胖东来模式”，建成高收益幸福企业？
2.胖东来依靠什么赢得员工内心，收获客户深度信任？
3.如何实现客户自愿转介绍，做到一客带多客，客户长期追随企业？
4.周二闭店、春节放假 5天、缩短营业时间，为什么依旧做到零售业高人效、高坪效？
5.很少做大促营销，胖东来依靠什么持续稳定客流？
6.500元投诉建议奖励制度：事前规划、事中管控、事后复盘完整机制如何落地？
7.怎样推动人人成为经营者，实现员工价值绽放、老板解放，构建高收益幸福组织？
8.中小门店如何突破业绩瓶颈，实现高效产出？
9.如何设计独立核算激励，打造员工企业利益共同体，实现团队长期稳定？
10.胖东来组织架构、分配体制、标准化制度、考核体系如何避免流于形式？
11.怎样统一团队思想，让企业文化真正落地到日常行动？
✅ 跳出观光打卡，拒绝浅层模仿，解锁幸福型企业经营底层逻辑
✅ 系统掌握架构搭建、体制设计、标准化建设、双轨考核落地整套实操思路
✅ 找到激活员工内生动力的路径，破解管控式管理带来的团队内耗
✅ 学会制度从制定、全员认同、落地执行到动态迭代完整闭环方法
✅ 迭代经营思维，找准适配自身企业的组织建设路径
✅回归经营发心，建立利他经营思维，实现企业对行业、社会的价值贡献
实战履历：胖东来在岗 21年，历任门店值班店长、轮值店长、部门第一主管；全程参与门店筹建开业、标准化体系搭建；深度参与经营、后勤多部门管理，亲历员工福利、分红、带薪休假、民主管理等人本制度完整落地。
核心授课擅长：胖东来底层文化落地、去中心化组织架构、公体制政策、民主轮值与竞聘机制、全门店营运标准化建设、有形+ 无形双轨考核体系、团队内驱力打造、客诉闭环处理。
授课特点：基于胖东来内部真实经历，拒绝空谈理论，输出可借鉴、可落地的制度与管理实操方法。
实战履历：胖东来 6 年一线在岗经历，累计接待 1000 +企业研学团队；擅长拆解服务底层逻辑、分级客诉处置，把客户不满转化客户忠诚。
合作客户：北京大学、清华大学、北大光华、顺丰集团、百荣集团、中国邮政、招商蛇口、方太、海尔等。
10:00‑15:00｜酒店签到、办理入住
15:00‑18:30｜第一课：初识胖东来・溯源 30年经营本心（原厂讲师主讲）
•模块1：四代文化迭代，从生意经营走向长久基业。梳理 1995「用真品换真心」到2019「自由与爱」完整发展脉络，解读企业长青的文化底层密码。
•模块2：胖东来科学管理体系，破解文化悬空难题。践行员工幸福即生产力，将员工家庭、婚恋、理财、休假、健康安全纳入管理，把幸福转化标准，文化固化为制度。
•模块3：服务心法，把服务升级为企业战略。学公、个性、专业、主动四大服务标准，打通售前‑售中‑售后全流程闭环。
•模块4：客诉处理实战研修，分级客诉处置细则，案例拆解如何把投诉转化品牌口碑机会。
09:00‑12:00｜沉浸式实地参访胖东来时代广场（研学考察游学实地观摩）
三重视角实地研学：
•经营者视角：读懂商业内核与真诚经营逻辑
•思考者视角：思考如何在本企业植入“自由与爱” 组织基因
•消费者视角：体验有尊严的人性化服务
考察点位：外围大屏、车棚、医药超市、供应商公示区、垃圾站、商场场内业态、书店、眼镜区、地下停车场、电玩、电影院等。
12:00‑14:00｜午餐 + 午休（统一安排河南特色餐）
14:00‑17:00｜原高管深度授课：向胖东来学组织打造｜架构・体制・民主管理・标准化・考核完整深度拆解，打造自驱、自治、可迭代的经营闭环
1.去中心化扁化组织架构：民主科学高效布局，权责清晰、岗位纯粹；各业态自治，纵向负责、横向协同，实现价值共创。
2.公的体制政策：人格公、机会公、分配公；弱化硬性业绩压力；利润共享分配；多维薪酬与激励体系设计。
3.科学民主管理机制：管理者角色定位；内部竞聘、逐级轮值；以成就替代管控；合议厅申诉、不当管理补偿机制，刚性保护员工尊严。
4.标准与制度闭环（制定‑认同‑落地‑迭代）：一线共建实操标准；全岗位标准化手册；多层级巡场监督；标准持续迭代优化机制。
5.构建顾客信任体系：善待员工‑善待顾客‑善待社会；信任培育路径；细节服务、特殊人群服务；售后格局与创始人顶层思维解读。
6.胖东来双轨考核体系：有形考核 + 无形考核
7.企业共性管理痛点深度剖析：文化制度落地难、员工缺少内生动力、采购管理廉洁问题根源解析。
8.30 分钟学员现场全方位答疑。
9.17:00之后｜自由参观曹魏古城（许昌本地城市文旅地标）
09:00‑12:00｜课程复盘研讨：结合本企业现状梳理落地行动思路
12:00‑13:30｜统一午餐
13:30‑16:30｜自由参访胖东来天使城，实地观察门店运营、公区管理、服务细节
16:30｜课程结束，学员返程
开课地点：河南省许昌市胖东来商贸集团
⏰开课时间：2026 年 10 月 22‑24 日
课程费用：3980 元 / 人；5 人以上团报享 9折
复训政策：报名学员半年内可免费复训，不限次数（学员自行承担差旅食宿）
✅费用包含：两位原厂讲师授课费、企业参访费、讲解耳机、会议室场地、茶歇、统一午餐、大巴交通、研学手册、参访证件、饮用水等。
备注：课程坚持品质优先，输出未经过度包装、还原真实原貌的胖东来经营实践，帮助管理者学懂、学透、可落地。
想要来胖东来游学、考察、系统学的：企业创始人、总经理、高管、运营负责人、人力资源负责人、门店店长；零售、商超、物业、餐饮、美业、制造等行业管理骨干。
尤其适合被以下痛点困扰的管理者：
组织架构混乱、分配难以公、制度标准落地差、考核流于形式、团队内耗严重、员工缺乏自驱力，希望搭建自驱型组织。
东曜商学品牌业务发端于北京房学网，长期聚焦企业管理培训领域。
2018年1月，北京房时代企业管理咨询有限公司正式注册设立，开启标准化、体系化的企业服务运营模式。
2020年，注册北京兴房知学企业管理咨询有限公司，增加研学项目，长期从事华为、阿里、胖东来、京东、百度等企业研学，持续积累实战经验与属地资源。
2025年，注册北京厚德知学文化传播有限公司，进一步拓展业务版图。
随着胖东来研学业务口碑持续积累、客户需求不断增长，2026年品牌全面升级，于许昌完成实体注册，成立许昌东曜商学文化传播有限公司，将前期河南胖东来研学专项小组正式升级为河南研学业务总部。
至此，品牌形成双业务总部运营格局：
北京业务总部：统筹课程研发以及全国培训业务
河南研学业务总部：负责河南区域胖东来研学考察项目落地执行
依托许昌属地区位优势，公司深耕本地资源，践行与胖东来同城共生的服务模式，构建起"总部研发赋能、属地实景落地"的完整商业研学服务闭环。
核心优势
全程胖东来人讲解+授课
市面上多数研学服务由文旅导游、第三方培训机构讲师授课，仅能以外部视角片面解读，内容脱离实战。东曜商学所有讲解、授课师资均为胖东来离职核心员工，工龄3-21年，履历全部可官网核验。他们能告诉你：这个制度当时是怎么定的，遇到了什么问题，怎么调整的。
不是二手解读，是原厂还原。
全建制讲师阵容
东曜商学的师资覆盖店长、HR、宣教、运营、后勤、餐饮、服饰、超市、电器、珠宝等全部门讲师，每个老师都有擅长的板块。这是行业内少见的全员来自胖东来原厂一线核心岗位、师资阵容完整的实战团队。
品牌初心
我们始终坚信，胖东来珍贵的不是经营业绩，而是「员工幸福、向善利他」的经营哲学。
东曜商学始终摒弃唯利是图的经营思维，不追求规模扩张，只专注价值赋能。致力于帮助每一位经营者搭建文化驱动、幸福赋能的新型企业组织，用教育赋能行业，用善意回馈社会。
东曜商学·让商业更美好
品牌专属利他赋能政策
1.教育、医疗行业专属半价赋能
针对教育行业、医疗行业所有研学、培训、企业赋能服务，按半价交付，只为守护行业初心。
2.公开课免费复训政策
凡参与过1980元、2980元、3980元全系公开课的学员，均可享受半年内免费复训政策。学费、授课、场地、物料等学相关费用全免，无任何隐性收费，学员仅需自行承担个人差旅、食宿。
企业、院校多次复购
商学院、高校：
北京大学（12次+）、清华大学（9次+）、北京大学光华管理学院、北大国发院、混沌商学院、浙江大学、河南大学（2次+）、博石教育（7次+）、迈迪尔（15次+）
全行业龙头企业：
家电制造：海尔（3次+）、美的（2次+）、格力（3次+）、方太、比亚迪
食品快消：蒙牛（2次+）、中粮（4次）、华润、青岛啤酒（2次+）、力源集团（12次+）
美业茶饮：华夏良子集团（6次+）、霸王茶姬（3次+）
珠宝零售：周大福、红星美凯龙（2次+）、百荣世贸商城（3次+）
物流国企：顺丰速运（3次+）、中国邮政（3次+）
银行保险：瑞众保险（18次+）、中国安（11次+）、中国太（11次+）
地产物业：万达（4次+）、万科物业（2次+）、绿城物业、招商蛇口（2次+）
胖东来研学,胖东来游学,胖东来游学考察,胖东来参访,企业管理培训,企业参访考察,标杆企业学习,研学课程设计,企业定制团建,商务考察接待,门店运营培训,零售管理培训,企业内训服务,许昌研学接待
一般项目：其他文化艺术经纪代理；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务（出国办展须经相关部门审批）；商务代理代办服务；咨询策划服务；企业管理咨询；票务代理服务；旅客票务代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；旅游开发项目策划咨询；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
许昌东曜商学文化传播有限公司（东曜商学）业务早期发源于北京房学网，长期聚焦企业管理培训、实体商业经营研学领域的内容研发与落地服务，持续深耕商业教育咨询赛道，积累了成熟的课程体系与行业服务经验。2018年1月16日，北京房时代企业管理咨询有限公司于北京正式注册设立，主营企业培训、管理咨询业务，开展全国企业服务，沉淀了丰富的企业培训实战经验，开启标准化、体系化的企业服务运营模式，依托北京区位优势，统筹全国企业培训课程研发、师资搭建与标准化服...
