TCHIBO质量验厂审核要点和供应链追溯要求 TCHIBO验厂不通过的后果及申诉流程

　　一、质量验厂审核要点‌

　　TCHIBO质量验厂以“零容忍+分级评估”模式为核心，覆盖四大核心维度：

　　‌1.公平薪酬与合理工时‌

　　工资需满足法定标准或行业较高水平，每周正常工时不超过48小时，加班须自愿且每周不超过12小时。

　　提供清晰工资单，明确基本工资、加班费、奖金等构成，且工资记录需与考勤表、银行转账记录一致。

　　2.‌健康与安全‌

　　提供安全的工作环境，包括消防设施(如灭火器、烟雾报警器)、紧急疏散通道、防护设备(如口罩、耳塞)等。

　　定期进行安全培训，保留灭火器检查记录、危险评估报告及医疗急救资质证明。

　　‌3.环境保护与可持续性‌

　　持有废气、废水排放许可，实施废弃物分类管理(如危废、可回收物、一般废弃物)，化学品储存与处理需符合安全标准。

　　采用节能设备(如LED照明、变频电机)，推动水资源循环利用(如中水回用系统)，优先选择可持续来源原材料(如FSC认证木材、有机棉)。

　　‌4.商业道德与透明度‌

　　建立反贿赂政策，明确礼品、招待、捐赠等行为的合规标准，对供应商、客户及政府官员的互动进行记录与审计。

　　提供供应链地图，披露关键原材料来源及生产环节，确保供应链透明度。

　　‌二、供应链追溯要求‌

　　TCHIBO要求供应链具备全链条可追溯性，具体包括：

　　1.‌供应商审核与管理‌

　　供应商需建立对子供应商的审核机制，确保其符合TCHIBO的道德、环境及法律标准(如劳工权益、环保法规)。

　　示例：若供应商使用第三方包装厂商，需提供该厂商的合规证明(如环保许可、劳工合同)。

　　‌2.全链条可追溯性‌

　　从原材料采购到成品交付的每个环节需记录在案，确保产品来源可查、责任可究。

　　关键点：原材料批次号、生产日期、物流信息等需完整保存。

　　3.　‌风险管控与持续改进‌

　　供应商需识别供应链中的潜在风险(如童工、环境污染)，并制定纠正措施。

　　示例：若发现子供应商存在环保违规，需立即终止合作并提交整改报告。

　　‌三、验厂不通过的后果‌

　　TCHIBO验厂结果通常分为A、B、C三个等级，部分场景可能细分至D-E级，等级划分依据供应商在法律法规合规性、劳工权益、环境管理、供应链透明度、道德商业行为等维度的表现。不通过的后果包括：

　　‌1.订单暂停或终止‌

　　C级(严重违规)：暂停合作，需重新申请验厂。

　　D-E级(极端违规，如使用童工)：终止合作，列入黑名单。

　　2.‌声誉损失‌

　　验厂不通过可能引发媒体关注或客户投诉，损害供应商品牌声誉。

　　3.‌整改成本增加‌

　　严重不符合项(如童工、强迫劳动、环保违规)需立即停产整改，并在15天内提交初步整改方案，60天内完成全面整改并接受复审，整改期间可能产生额外成本。

　　‌四、申诉流程‌

　　若供应商认为审核结果存在误判或整改已到位但未通过复审，可启动申诉流程：

　　‌1.申诉条件‌

　　仅针对审核有误、不符合项判定不当、整改到位未复核通过等情形可申诉。

　　零容忍项(如童工、强迫劳动、资料造假等)申诉成功率极低，需先彻底整改再申请复核。

　　2.‌申诉步骤‌

　　‌领取审核报告‌：审核结束后，及时领取正式审核报告，逐一对标不符合项，区分事实认定错误、判定标准误解、整改已到位、客观特殊情况四类异议问题。

　　‌提交申诉申请‌：在审核报告出具后7-15个工作日内(以TCHIBO通知时限为准)，向品牌方合规部门或指定审核机构提交书面申诉申请，明确申诉工厂信息、审核编号、申诉事项、核心诉求，并附申诉理由说明及佐证材料。

　　‌补齐整改材料‌：无论异议与否，需同步完成所有不符合项整改，提交整改报告、整改前后对比照片、整改凭证及相关记录，证实工厂已落实整改、合规风险已消除。针对异议问题，额外提交合同、检测报告、考勤记录、现场视频等佐证材料。

　　‌配合复核‌：申诉受理后，TCHIBO会安排审核员进行书面复核或现场复核，供应商需全程积极配合，快速调取资料、开放现场、应答问询，不得阻挠、拖延、隐瞒。

　　‌等待结果‌：复核完成后，品牌方出具终申诉结果，包括申诉成立(撤销原决定)、部分成立(整改后通过)、申诉驳回(维持原取消供应商资格)。

　　3.‌申诉技巧‌

　　‌精准聚焦异议点‌：针对性反驳审核错误，每条异议附清晰佐证，逻辑严谨、有理有据。

　　‌凸显整改诚意‌：优先完成全项整改，用完整整改材料证明合规决心，弱化异议争议。

　　‌合规沟通对接‌：安排专人对接申诉事宜，礼貌沟通、理性申辩，不争执、不情绪化，维护良好合作态度。

　　‌双语材料规范‌：申诉材料配备泰文+英文版本，格式规范、内容清晰，便于审核员快速核验。