公交刷卡扫码机公交20路上能扫微信的移动支付终端

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l 系统处理流程说明如下：

l 记名卡解挂：操作人员通过用户提供的身份信息，在系统搜索项输入身份信息,，可以是姓名、身份证号码、联系电话、卡号等信息，操作人员根据搜索到的结果确定具体的卡号，并查询该用户卡的新状态，在确定用户卡状态为挂失状态后方可进行解挂操作；

系统处理：系统经过验证输入的待解挂卡号的新状态，只有挂失状态的用户卡才允许进行解挂；

用户投诉处理

服务中心工作人员对用户投诉的内容进行审计，对真实性进行评估，并与商户进行交流。若用户投诉信息属实，且投诉情况存在负面影响，服务中心将对商户进行处罚，并将处理结果及时反馈给用户，对用户进行一点的补偿/奖励措施。

2.2.8. 系统预报警管理

系统预报警管理模块规定了系统报警信息的类型、级别，以及发送方式，包括短信、邮件和界面报警。该模块能够及时、直观的反馈系统目前运行状况，做到系统问题提前预防，保证系统稳定运行。

2.2.9. 其他管理

管理其他相关事务，包括服务器维护、系统维护等，确保系统正常、稳定运行。

2.3.资金清算平台

资金清算平台是以资金业务为基础的综合业务处理系统，是公交一卡通收费系统的重要组成部分，是中心平台商业中心数据交互的枢纽。

2.3.1. 结算形式

2.3.1.1. 现金充值资金结算

（1）现金充值操作在银行（一卡通服务中心）（或各充值点）进行；

（2）现金充值交易明细数据写入资金清算平台，经过日终处理，形成系统内所有操作员的应收应付账务数据，资金清算平台提供操作员交款报表，并将结算数据发送到银行；

（3）操作员直接将收取的现金交到资金清算平台银行账户。