电动牙刷在视频号平台上属于“个人护理”一级类目下的“个护仪器”二级类目中“电动牙刷”这个三级类目。这类产品目前是定向准入模式,也就是必须完成类目报白才能合规售卖。报白简单说就是先向平台提交资质材料,审核通过了才能拿到这个类目的售卖权限。不做报白直接在后台选个护仪器上架,轻则商品被限流,重则直接下架,后台还会有违规记录。
先讲个实际碰到的案例。上个月有个做电动牙刷的客户找过来,他们品牌在线下商超铺得很开,天猫店也有,但视频号申请报白被驳回了两次,自己搞不清楚问题在哪。我们登录他的小店后台看驳回记录,发现平台拒绝理由是“品牌信息不符合准入标准”。客户当时很困惑,说授权书和商标证都上传了,怎么会不符合。
我们一项一项核对材料,问题出在一个关键点上。视频号个护仪器类目的品牌准入规则是,品牌必须在京东开设有官方自营旗舰店或自营旗舰店,或者在天猫开设有官方旗舰店。客户代理的这个电动牙刷品牌,虽然在淘宝和拼多多上有不少店铺在卖,但在天猫只有一家专卖店,不是官方旗舰店。平台对官方旗舰店的认定标准不一样,普通专卖店和官方旗舰店在后台的系统标注是不同的,审核员一眼就能看出来。这个客户自己申请的时候忽略了这条硬性指标,材料准备再齐全也没用。
后来我们帮客户重新匹配了一个品牌,这个品牌在天猫有官方旗舰店,授权链路也完整,从商标权利人一直到客户的开店主体中间每一级都有加盖公章的授权文件。重新提交后四个工作日就过了。
所以要报白电动牙刷,首先得确认自己的品牌资质符合平台要求。平台明确要求品牌商标权利人或一级授权经销商才能申请。而且品牌必须在京东或者天猫有官方自营店或者官方旗舰店。如果你的品牌在天猫京东没有官方旗舰店,那不管手里有什么授权书,报白基本都不可能通过。
确认品牌资质通过之后,就是准备具体材料。核心材料有这几样。
营业执照是必须的,而且入驻主体只能是企业,个体户在这个类目下目前走不通。营业执照上的经营范围需要包含电动牙刷相关的销售内容。
然后是3C认证。电动牙刷属于《国家强制性产品认证管理规定》范围内的产品,必须提供《国家强制性产品认证证书》,这是硬性要求。平台Zui近对3C认证的核验越来越严格了,证书上写的产品型号、商品标题里填的型号、产品铭牌上刻的型号这三个地方必须完全一致,一个字都不能差。如果证书上写的是A1,商品标题写A1 Pro,那平台审核的时候就会判定不匹配直接驳回。而且3C证书必须在有效期内,证书状态正常。商家提交前可以自己在全国认证认可信息公共服务平台上查一下证书状态,确认证书没有被撤销或注销。
质检报告也要准备,需要由具备CMA或CNAS认证资质的第三方检测机构出具。之前规则要求是近一年内的报告,现在放宽到近两年,这个时间窗口拉长了。但注意报告上写的商品名称、品牌、生产商名称必须跟你在后台提交的商品信息完全一致。
如果卖的是进口电动牙刷,还需要提供近一年内的海关进口货物报关单。如果申报主体不是报关单上的经营使用单位,还得同时提供委托进口协议或者授权委托书。
品牌授权材料这块,如果你是品牌商标权利人,也就是品牌方自己开店卖,需要提交商标注册证复印件或者商标注册申请受理通知书复印件。如果你是经销商,也就是一级授权经销商,需要提交授权方提供的商标注册证复印件,加上从商标权利人源头到开店主体的一级授权文件或授权书。授权书里必须包含授权方、被授权方、授权商标及注册号、授权有效期,以及授权使用范围,而且有效期剩余时间要大于7天。如果是多级授权,比如品牌方先授权给A,A再授权给你,那每一级的授权书都得完整提交,缺一级都不行。
还需要提交品牌在天猫或京东开设官方旗舰店的证明材料。可以是店铺首页截图,截图要求能看到店铺名称和官方旗舰店的标识。
此外,上架商品时还需要上传商品中文包装标签图。标签图上要有产品名称、生产厂家、执行标准等信息。
整个操作流程不复杂。先登录微信小店后台,在类目管理里找到个护仪器下的电动牙刷类目,如果显示定向准入就说明需要报白。然后按照系统提示逐项上传上述资质材料,确认无误后提交。审核周期一般在3到7个工作日。
如果审核被驳回,不要重复提交同样的材料。仔细看驳回原因,平台会告诉你是哪个环节出了问题。是品牌资质不够,还是3C证书型号对不上,还是授权链路断了,找到问题解决之后再重新提。来回改几次是很正常的事,问题解决好了Zui终还是能过的。
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