[摘要]我国的金融服务外包业蓬勃发展，但存在着诸如竞争优势不强、业务同质化严重、人员素质不高等问题，笔者建议完善相关法律法规、进行资格审查和信用等级评定、加强人才培养储备，进而促进金融服务外包业的转型升级。
[关键词]金融服务外包
当前我国经济发展下行虽压力增大，但稳中有进。随着我国供给侧改革政策的实施，我国经济发展被注入了强劲的活力。当然，作为经济的睛雨表，我国商业银行的发展，也如雨后春笋般映入公众眼帘，从村镇银行到农商银行再到五大商业银行，银行仿佛走入寻常百姓家。人们在享受便捷金融服务的同时，可能忽略了一个行业:金融服务外包业。
金融服务外包业的现状
金融服务外包业兴起于 20 世纪 70 年代，在 40 年的发展历程中，从初的信息技术外包(ito)开始，发展到包括业务流程外包 (bpo) 和知识处理外包(kpo)等多种形式。我国金融服务外包目前虽处于初级发展阶段，但发展讯速。其提高了银行等金融机构的工作效率，但本身存在的问题在一定程度上又制约了金融机构与自身的发展。
(一)竞争优势不强
企业竞争优势的获得从宏观上讲取决于企业管理层的经营报负，即企业应制定业企业的战略发展目标，将这种目标内化为组织的价值观，并形成自己企业的价值文化，渗透到每个员工的工作中，为银行金融服务外包企业发展形成竞争优势提供内在动力。而我国金融服务外包业由于目前仍处初级阶段，大部分企业往往以盈利为主要目的，忽视了员工价值观的培养，不利于企业文化的构建，企业难以对员工形成向心力，直接削弱了企业竞争优势。
(二)业务同质化严重
我国金融服务外包业的企业规模较小，主要承接低端业务，提供服务的能力较低，致使该行业在我国进入壁垒较低，进入和退出该行业相对较为容易。因此我国金融服务外包业中出现了许多业务范围相同，目业务能力不高的企业，企业的同质化现象严重，没有形成自己的特色，这不利于该行业中旗舰企业的形成，不
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