ISO20000信息技术服务管理体系为组织带来以下益处

1、 有效地管理服务以满足客户和业务需求

2、 获得权  威认证机构（由itsmf认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势

3、 建立透明、优化的组织架构，降低it运营成本

4、 将服务管理与整体业务流程相结合

5、 对服务管理进行测评及控制

6、 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统

7、 使员工提高对服务管理责任的理解

8、 定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性

9、 有效的业务持续性管理

10、 广泛认可的it服务管理实践

11、 易于和其他管理体系整合，如iso9001、iso27001等