顾客满意度测评认证办理资料

顾客满意度测评认证办理资料

于企业来说，客户满意度高往往能带来持续健康的发展，而客户满意度低的企业通常面临市场份额萎缩的危险，顾客满意度已成为衡量质量的重要标准。

顾客满意度测评认证证书的优势：

(1). 客户的认可更具有实质性的说服力和真实性，让消费者放心购买和使用。

(2) 作为企业参与投标或企业采购的有效资格证书，更容易中标、加分。

（3）掌握客户满意度现状，从而提升客户忠诚度，留住客户资源。

（4）找出服务中存在的不足，提高客户满意度。

（5）提高顾客满意度指数得分，不断提高顾客满意度，树立良好信誉，塑造良好的企业形象。

  企业获得顾客满意度测评认证证书的意义主要体现在以下四点：。

  1. 有利于调整企业经营战略，提高企业经营效率。

 过顾客满意度测评和服务认证，企业可以更加关注顾客的感受，重视顾客在经营过程中的重要性，改变经营思维模式，把顾客放在第一位，并把顾客放在第一位，从而提高经营质量和效率。

  2. 有助于创建新的企业文化，提高员工的综合素质。

 过顾客满意度测评和服务认证，使员工了解顾客的期望，融入企业，增强员工的凝聚力，发自内心地学习和理解顾客的想法，充分发挥员工的积极性，提高员工的综合素质。

  3. 有利于产品或服务的持续改进。

  顾客满意度测评使企业了解自身服务中存在的问题，识别顾客的潜在需求，有利于企业持续改进。

  4. 有利于提高企业竞争力。

 从以上三点可以看出，公司的经营战略、文化和员工素质全部得到了提升，这也是公司市场竞争力的助推器，提高了公司的竞争力。

满意度指数分为五个等级：非常满意、满意、比较满意、一般、不满意，可以从顾客满意度中发现自身的不足并加以改进从而增加企业的顾客来源和利益来源，增加企业的**度，塑造良好的企业形象。