顾客满意度测评认证证书办理资料什么

顾客满意度测评认证证书办理资料什么

 顾客满意度认证以gb/t19039—2009和顾客满意度指数测评体系t/caps001—2019的双重标准为依据，重点关注品牌形象、期望质量、感知质量、感知价值、顾客满意度。

顾客满意度测评认证证书的优势：

(1). 客户的认可更具有实质性的说服力和真实性，让消费者放心购买和使用。

(2) 作为企业参与投标或企业采购的有效资格证书，更容易中标、加分。

（3）掌握客户满意度现状，从而提升客户忠诚度，留住客户资源。

（4）找出服务中存在的不足，提高客户满意度。

（5）提高顾客满意度指数得分，不断提高顾客满意度，树立良好信誉，塑造良好的企业形象。

  企业获得顾客满意度测评认证证书的意义主要体现在以下四点：。

  1. 有利于调整企业经营战略，提高企业经营效率。

 过顾客满意度测评和服务认证，企业可以更加关注顾客的感受，重视顾客在经营过程中的重要性，改变经营思维模式，把顾客放在第一位，并把顾客放在第一位，从而提高经营质量和效率。

  2. 有助于创建新的企业文化，提高员工的综合素质。

 过顾客满意度测评和服务认证，使员工了解顾客的期望，融入企业，增强员工的凝聚力，发自内心地学习和理解顾客的想法，充分发挥员工的积极性，提高员工的综合素质。

  3. 有利于产品或服务的持续改进。

  顾客满意度测评使企业了解自身服务中存在的问题，识别顾客的潜在需求，有利于企业持续改进。

  4. 有利于提高企业竞争力。

 从以上三点可以看出，公司的经营战略、文化和员工素质全部得到了提升，这也是公司市场竞争力的助推器，提高了公司的竞争力。

顾客满意度指数测评认证、产品售后服务体系认证、ccc、和iso属于国家第三方认证，认证证书的真实性可在国家认证认可监督管理委员会****上查询。