抖音小店新规则，体验分要怎么提升？

抖店评分现在主要考核商家的店铺体验分。抖音小店体验分主要由三个板块构成，分别是：

1.商品体验分：商品体验考核的是商品好评率、品质退货率。

商品的好评率主要是由商品的差评率以及商品的品质退货率构成，是比较重要的一部分。如何提高商品体验分？

一方面要控制商品质量，在选品的过程中一定要注意尽量挑选一些好评率高、销量高的产品。另一方面，增强用户收到商品时时间问候体验感，如果好的话可以委婉的让用户好评。

2.物流服务：物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长。

商家尽可能早发货，如果遇到有物流异常的订单，一定要及时联系快递方处理，不然也会拉低物流体验分，或者给用户不好的物流体验，给你一个1星、2星、3星的同样会拉低体验分。

还有一点需要特别注意，抖店评分标准是24小时之内必须要有物流揽收信息，没有的话是会扣除积分的。

3.商家服务：商家服务主要考核三个指标；

3分钟平均回复率，这个就是指飞鸽客服的回复速度，所以商家在回复的前三分钟即为关键。现在抖音小店3分钟回复率考核的是3分钟内的会话比例，尽量把3分钟回复率维持在90%以上。一句话就是，能时间处理的就不要拖着，这个处理时间越短越快，体验分会越高。

如果你的抖店评分已经很低了，其实也就是对照上面的3个抖店评分维度去改进，提升服务效率和商品品质。如果短时间内提高小店体验分的，也可以找的服务商提高，速度较快，体验分也比较稳定。