老挝货运 荣翔国际物流 珠海到老挝货运

供应链公司具有一些通用物流公司或货运代理公司不具备的功能，例如：

1） 财务功能：一个有几十个人的供应链公司可能有超过100亿美元的收入，从传统物流公司的角度来看，这几乎是不可能的。

2） 贸易功能：主要是一项行政服务。我会从你要我买的人那里买，我会卖给你要我卖的人。

除了上述两个“”功能外，供应链公司常见、重要的功能是物流功能。供应链的物流功能主要包括运输、仓储、配送、清关、国际货运代理等。

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售后服务的具体内容

（1） 售前服务

当我们与客户建立合作关系时，我们应该从以下几个方面深入了解他们的需求：

客户的短期、中期和长期物流目标或期望是什么？无论客户规模大小，我们都要把组织人员、采取措施作为一个项目来解决上述问题，满足客户的需求，通过我们的努力和服务质量的提高来实现客户的期望。

（2） 在售服务

为上下游客户提供满意的咨询服务。一旦顾客把货物交给我们，我们就要负起责任，设身处地为顾客着想，为顾客着想，满足顾客随时了解货物性质的权利，让顾客随时了解他们交给我们的货物的状况，并接受客户指示托运货物进行重新包装或再加工等物流活动

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1、电话铃响后不要超过三次。如果你真的很忙，请让你的同事回答。

2、文明语言。接电话的首句话是“你好！”“xx物流公司”“我能为您做些什么？”语气应该温暖而亲切。不要大声喊叫或说“你好，老挝货运，你好，你好”。

3、说普通话，惠州到老挝货运，不要说方言。语气平静，语速适中。不要不耐烦。

4、询问相关业务后，如有必要，请报告您的姓名、码和职位，以备日后业务联系。

5、做好电话记录。记住呼叫公司、电话号码、联系人、职位和相关业务信息。

6、接完电话后，一定要说“谢谢你，珠海到老挝货运，再见”或“不客气，再见”。端接手机时，请轻轻放置麦克风。

7、接到询价电话时，一定要耐心解释，并说明情况。如果你现在不能回答这个问题，你应该寻求指示，并及时向上级主管报告。

8、对于需要领导解决的问题，不要善于表达自己的立场，避免被动和误解。

9、重大事件，如交通事故、紧急情况、大订单客户电话等，应及时向老板汇报，避免延误机会，造成损失。

10、原则上，传真贷记应手动操作。请清楚地询问发送传真的单位，只在名称后发出信号，以免丢失订单或丢失有效信息。

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