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调度车辆时应注意以下几个方面：

1、检查安排运营的车辆是否符合客户要求，车辆内部是否清洁、干燥、无异味，雨布是否损坏等，如发现问题应提前解决。

2、告知现场跟车人员根据客户要求准确填写派车单，并提醒司机检查车辆及辅助备件。

3、现场工作人员和司机应按客户要求按时到达装车现场，认真审核，合理装车，正确填写托运单，并请客户确认签字。一份交给客户，三份带回公司交给公司相关人员。

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关于车辆托运的建议：

市场规模与传统市场存在差距。社会化散装卡车托运的需求是多样化的，尤其是分散的，操作过程复杂。

目前，许多传统物流企业的管理、运营和运输资源都不足以满足社会化散装车的配送需求，大多数企业只使用1-3条专线。

先满足主机厂的规划安排，再考虑社会化散装车的配送需求；由于汽车运输的特殊性，汽车很难进入城市。因此，有能力的企业和个人司机不能直接有效地联系有需要的散户投资者，只能通过一对一的救援车辆或司机来联系。

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1、电话铃响后不要超过三次。如果你真的很忙，请让你的同事回答。

2、文明语言。接电话的首句话是“你好！”“xx物流公司”“我能为您做些什么？”语气应该温暖而亲切。不要大声喊叫或说“你好，你好，你好”。

3、说普通话，不要说方言。语气平静，语速适中。不要不耐烦。

4、询问相关业务后，如有必要，请报告您的姓名、码和职位，以备日后业务联系。

5、做好电话记录。记住呼叫公司、电话号码、联系人、职位和相关业务信息。

6、接完电话后，一定要说“谢谢你，再见”或“不客气，再见”。端接手机时，请轻轻放置麦克风。

7、接到询价电话时，一定要耐心解释，并说明情况。如果你现在不能回答这个问题，你应该寻求指示，并及时向上级主管报告。

8、对于需要领导解决的问题，不要善于表达自己的立场，避免被动和误解。

9、重大事件，如交通事故、紧急情况、大订单客户电话等，应及时向老板汇报，避免延误机会，造成损失。

10、原则上，中山到曼德勒海运物流，传真贷记应手动操作。请清楚地询问发送传真的单位，只在名称后发出信号，以免丢失订单或丢失有效信息。

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