陪诊平台开发,在中国平安人寿保险公司为客户提供“五星级”服务体验

读/深圳商报记者谢据

4月7日，中国平安人寿保险公司发布了“享伴平安跑”(以下简称“享伴平安跑”)健康服务计划，匹配重疾主推产品。据介绍，该产品通过“保险保障健康管理服务”一站式解决方案，满足客户的全生命周期健康保障和风险保障需求。

中国平安人寿保险公司总经理兼联席ceo于洪在会上具体介绍：“‘平安享跑’聚焦健康、亚健康、、慢病、重疾五大服务场景，让客户在健康中得到关爱，在亚健康中得到监管，在小病中得到陪伴，在慢性病中得到关爱，在重疾中得到特别关爱。‘有温度的保险’不是口号，而是对客户健康美好生活的责任和承诺。3354无论理赔与否，只要有需要，我们都能时间站出来，主动为客户遮风挡雨，输出持续的关怀，让客户感受到更多的保险温暖。"

据悉，中国平安人寿保险公司将践行“有温度的保险”理念，定位客户需求，整合服务内容设计产品，推出“平安享跑”，涵盖私人医生、私人教练、门诊预约及陪护会诊、术后护理、重疾项目管理等12大核心服务亮点。在保单赔付期内给予客户全面的暖心保障，为客户提供“五星级”服务体验。

中国保险行业协会党委委员、秘书长尚表示，随着健康中国战略进一步落实到具体行动中，人们对健康管理、服务和保险的关注度将进一步提高。保险公司在提供传统风险管控的同时，应承担起整合健康服务资源、管理客户健康发展曲线的责任。

发布会上，中国平安人寿保险公司首席产品官胡廷洲发表了题为《有温度的保险更贴心的服务》的主题演讲，详细介绍了“平安享跑”的服务体系。

“平安享跑”由中国平安人寿保险公司联合平安健康互联网和平安智慧城市提供。服务聚焦健康、亚健康、、慢性病、重疾五大场景，为购买重疾的客户带来全周期、陪伴式、有温度的服务体验。

据介绍，为了匹配不同的客户群体，“享受和平跑”包括享受跑、享受跑、享受跑plus三个版本。构建了不同层次的服务体系，以满足客户的差异化需求。

其中，乐享润为每一位服务对象配备一名家庭医生，提供日常健康服务、小病诊疗、慢病防治管理、大病项目管理等系统化健康增值服务；在尊重跑的基础上，增加音视频咨询服务和运动保护权利；尊润plus提供全面的品质和健康增值服务，打造健康服务中的“爱马仕”。

以尊享润plus为例。尊享跑plus作为“享跑安心”服务体系中权利多、覆盖面广的健康服务计划，借助专属全科医生、健身教练、注册营养师、心理咨询师等化团队，提供私人医生、私人教练、门诊预约及陪同咨询、术后护理、重疾项目管理等12大核心亮点服务，可满足客户多场景、全方位的健康管理和需求。

健康的时候可以享受runplus为客户定制运动和营养方案，通过运动保障的方式鼓励客户培养运动习惯。当您处于亚健康状态时，享受runplus为客户提供减肥方案、睡眠管理方案、专项体检服务，降低客户生病的概率。如遇疾病，客户可享受医生7*24小时音视频在线咨询，门诊app

中国平安人寿保险公司表示，为消费者提供的产品和服务是中国平安义不容辞的责任。“平安享跑”的推出，是公司打造“有温度的保险”的重要探索，也是打造“寿险”产品体系、形成差异化竞争优势的重要举措。未来，公司将继续发挥保险保障和服务生态优势，提升客户健康管理水平，助力健康中国建设。

审核：谭鲁刚

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