工信部全网呼叫中心服务许可证如何续期？需要准备哪些材料说明文件？

工信部全网呼叫中心服务许可证如何续期？需要准备哪些材料说明文件？

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呼叫中心是一款能够随时交流沟通、储存信息的系统软件，呼叫中心明显的特点就是信息化，客户呼叫中心能够在同一时间接受不同渠道传输过来的信息。就比如外呼呼叫中心系统就是通过系统接收不同服务电话，筛选意向不同的客户，将不同需求的客户分配到合适的坐席那里，这样用户就可以在较短的时间内跟需求合适的客户进行交流沟通，加大客户意向。

1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

需要现场交材料么？

是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

为什么这么说呢？

因为审核部门会去现场实际核查。

3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。

我的呼叫中心许可证到期了该怎么办？

如果呼叫中心许可证到期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。

关于呼叫中心许可证续期要求：

1、续期主体公司需要有完备的业务所需场地（通信管理局审核老师需要实地核查）；

2、续期主体公司需要有完备坐席、服务人员（通信管理局审核老师需要实地核查）；

3、有自己研发的呼叫中心系统（或者买的别人的系统，自己有高的权限）；

4、续期主体公司需要提供和客户公司签订的服务合同；

5、客户公司需要提供出95号码的落地单子和协议、和基础运营商签订的中继线协议、400电话开通单。

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周边小知识：呼叫中心是绝大多数企业用户选择的平台，客户呼叫中心能够帮助企业与客户之间进行有效沟通，对于不从事电销工作的人员来说，呼叫中心服务系统对于没有从事电销的人员来说可能还不是很了解，因为外呼呼叫中心系统也是这近几年才慢慢走进生活的，所以现在一部分人员不清楚呼叫服务中心平台有哪些特点。