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跨境电商与物流融合所面临的困境

（一）融合过程中所面临的成本问题我国跨境物流行业一直无法得到*好的发展，其根本原因就是物流成本比较高。跨境物流在产业链，运输环节和运输距离上都比国内物流要复杂。跨境物流的国际运费包含了国内外物流费用和国内外的海关费用，这就导致跨境物流的成本费用一直处于较高的水平，有的物流费用甚至要*过了商品本身的费用。与此同时，还有一些货物存在被海关扣押的风险，一旦货物在海关处被滞留就会产生仓库租赁费用，这使跨境物流成本进一步增加。

（二）融合过程中缺乏信任跨境物流在进行货物运输的过程中同国内物流相比，会多出许多的环节，就使得跨境物流在运输途中发生意外的可能性大大增加。现在的国内外商品几乎都可以进行无理由退换货物，所以消费者不满意通过跨境物流进行商品退换的情况比较多，并且已经习惯了简便的退换货方式。但跨境物流的时效较长、运费过高、中间经转复杂，这就导致商家和消费者在进行商品退换的过程中*易产生不信任感，商家怕消费者不退货或者商品在物流中途出现意外，消费者怕退回商品后商家不给补发，双方都怕自身利益受到损失，这种不信任感导致跨境物流发展受到了严重阻碍。

（三）融合后运营缺乏同步性跨境电商企业想要提升对消费者的服务质量，需要跨境物流企业进行同步的配合。但在实际的经营中，跨境电商只考虑自己的服务是否能够给消费者提供好的购物体验，而从没考虑过物流方面的配合工作是否有难度。而物流方面在运输工作中，只考虑了物流的可投放性、人员配置和运输成本等问题，对电商配送要求置之不理。这导致双方在经营模式上出现了一定的矛盾。现在的跨境电商同物流企业没有有效的商定沟通，使商品因物流配送产生的问题所产生的纠纷越来越多，消费者购物体验变差，严重影响了跨境电商的销售。

（四）跨境物流企业信息水平有限我国已经基本全面实现信息化，许多企业已经开始向着信息化水平发展。但目前许多跨境物流企业并未意识到信息化技术同企业运营发展之间的重要关系，许多跨境物流企业还在采用传统的固定式运输定价同跨境电商进行商谈。这严重阻碍了跨境物流企业的信息化发展，使跨境物流同跨境电商之间的利益矛盾逐渐加深，发展的步伐逐步拉大。

跨境电商与物流融合的优化措施

（一）优化融合模式，降低融合成本跨境物流在货物运输过程中涉及到了许多环节。所以想要降低跨境物流相关的成本，就需要将整个物流企业中的各个环节进行资源融合，并依据实际的运输情况将资源进行充分的使用。比如，可以整合所有的渠道，从中选出较佳的物流渠道。因为相同的一个渠道，在不同国家和不同货物重量方面都有不同的优势，所以跨境物流企业可以通过发货的实际情况来选择合适的物流运输途径，从而有效的降低跨境物流成本。

（二）建立信息共享制度，提高融合整体的信任度为了提升整个融合整体人员的信任度，跨境电商和跨境物流之间可以建立信息利益机制。双方要对彼此提供的数据信息进行信任，并在运营合作时，考虑双方的成本问题，在遇到问题时要及时进行沟通调整。双方的合作要建立在长期合作发展的基础上进行，跨境物流企业要考虑到商品在运输中可能发生的问题，并**相应措施，让跨境电商在商品运输方面无后顾之忧；跨境电商企业应该扩大海外仓储，并尽量保证仓储在物流运输中发挥作用，使跨境物流企业在减少运输成本的同时获取更多的利益。只有这样，才会使消费者、跨境物流企业、跨境电商三者之间产生信任感。

（三）创建网络平台，协调运营发展同步目前跨境电商与物流运营同步性差，导致融合后的发展存在一定的困境。需要建立有效的沟通平台，确保双方的发展趋于一致性。通过互联网进行沟通平台的构建，可以使跨境电商在商品的销售和运输的过程中能够*好的有效开展工作。同步运营的协调发展，不仅仅是要求在二者发展上面保持同步一致，还需要双方能够在运营中实现共同推进，只有保证双方都满足并且达到了发展的基本要求，才能够使协调性的运营方案得到*好的推行。[3]如果有一方的发展要求没有得到满足，就会导致运营的某一环节出现延误问题，从而让跨境电商和物流企业在消费者心中留下不好的形象。

（四）运用智能网络技术管理，促进企业信息化发展为了解决跨境物流企业信息化水平偏低的问题，相关物流企业可以将互联网技术同物流企业的管理体系进行结合，使企业内部管理结构得到根本性的改变。跨境物流企业可以通过网络系统提升对物流信息数据的使用率，并在网络上实现信息方面的共享。跨境物流企业可以借助网络信息平台对海外物流业务进行系统平台管理，既可以缩短从收货到发货中间过程的时间，也减少了人工成本。跨境物流企业在应用信息化平台时，就算物流业务量增加，也能够确保其工作准确有效的进行开展，可以使物流企业的经济效益得到了*好的保障。科学合理的运用网络智能技术平台管理，能够使物流企业获得*大的发展机会。

一种基于东南亚跨境电商平台的大数据分析方法，包括以下步骤，首先从跨境电

商平台采集到原始数据信息；在本实施例中，为方便分析到所需数据，采集的原始数据信息

包括产品信息、购买时间信息、价格信息、客户地域分布信息、客户性别信息、所述行业信息

等，其中产品信息包括各个商品的名称、品牌、型号等信息，购买时间信息包括所有周期内

各个产品的购买时间信息，客户地域分布信息包括客户所属地域的信息，比如所属国家和

具体行政区域，行业信息包括购买的商品所属的行业类别等信息，价格信息包括商品的单

价、平均价格、国内均价、国外行价信息等

然后将原始数据信息根据进行处理后分类，分类成多个不同的数据集； 在本实施

例中，为方便分类，在数据的处理中，数据集的分类方法包括， 首先按采集类型，对所述数

据信息进行分类，得到数据信息集a； 然后对所述数据信息分类集中的数据进行排序，得到

数据信息集b； 再删除所述数据信息集b中重复的数据，得到所需的数据集。此时得到的数

据集则为经过排序后且无数据重复后的数据集，因而方便查看与索引。另外，分类的数据集

包括产品数据集、购买时间数据集、价格数据集、客户地域分布数据集、客户性别数据集、所

述行业数据集等。其对应的原始数据则分别是产品信息、购买时间信息、价格信息、客户地

域分布信息、客户性别信息、所述行业信息； 另外，为方便进行分类与索引查看，所述数据集

包括多个子集，每个子集包含对应小细分单位的数据集合。此处的小细分单位为产品

类别中的小细分单位，比如，产品数据集中，每个子集则对应的是每个产品对应的数据信

息，包括对应产品的购买时间信息、价格信息、客户地域分布信息、客户性别信息、所述行业

信息等，在每个子集中，都会对相应的数据进行整理与统计，比如在产品子集中，在对应的

购买时间数据中，统计并排序对应产品对应的时间点或时间段并统计单位数量； 在价格信

息数据中，会统计并排序对应产品的各个价格点以及价格范围并统计单位数量； 在客户地

域分布信息中，会统计并排序对应产品所购买的客户的地域分布信息并统计单位数量，在

客户性别信息中会统计客户的男女性别信息并统计单位数量，在所述行业信息数据中，会

统计对应产品的所属行业信息。而在其它数据集中，同样采用上述模式，比如在购买时间数

据集的子集为各个时间周期和时间节点，价格数据集的子集为各个价格范围和价格点，客

户地域分布数据集的子集为国家名称以及细分的行政单位，客户性别数据集的子集为男女

两个子集，所述行业数据集的子集为不同行业的名称集合，而不同的子集对应的数据同样

采用上述模式进行排序统计，得到每个子集所需类别之外的其它类别的数据。

东南亚 shopee 平台发展现状简介

shopee 成立于 2015 年， 隶属于新加坡成立的 sea（前身是 garena） , 其市场面

向一些东南亚， 即马来西亚、 泰国、 印度尼西亚、 菲律宾、 新加坡和越南国家和台湾

地区， 平台卖家包括中国卖家和本土卖家。 第二年初期， 先后在中国深圳、 上海和香

港地区设立跨境业务办公室， 开展中国跨境业务。

从 app 下载量来看， 全球下载超过 2 亿。 app annie 数据显示， 2019 全年， 在购

物类 app 中， shopee 位居东南亚及台湾地区总下载量的， 全球总下载量排在前

五名。 同年第三季度， 平均月 活用户在东南亚地区购物类 app 中均排名。

地形与城市

1、 地形特点： 中南半岛， 山河相间， 纵列分布， 北高南低； 马来群岛， 地形崎

岖 ， 河流短促， 沿海平原， 多地震火山。

2、 马来群岛多火山活动和地震， 印度尼西亚有“火山国” 之称

3、 河流： 红河； 湄公河； 湄南河； 萨尔温江； 伊洛瓦底江。

4、 水文水系特征

⑴中南半岛：

水文： 水量大且季节变化显著， 上游河谷成 v 字型， 两岸高山耸立， 水流湍

急， 蕴藏着丰富的水能资源； 下游河谷展宽， 流速缓慢， 泥沙沉积， 形成冲

积平原或河口三角洲。

湄公河平原是东南亚大的平原， 是东南亚人口稠密、 农业发达的重要农业

区。

水系： 多由北向南流， 中上游流域面积较小。

⑵马来群岛上：

水文： 流量丰富， 落差大， 水流急， 水能资源丰富

水系： 河流较短， 呈放射状分布