抖音售前售后客服外包,可以提升IM人工3分钟吗?
- 供应商
- 杭州星抖云文化传媒有限公司
- 认证
- 联系电话
- 15824487015
- 手机号
- 13605817015
- 联系人
- 吴跃文
- 所在地
- 西湖广告大厦3F
- 更新时间
- 2024-06-19 11:44
飞鸽丢信息有两个原因,一是“用户排队”,二是“离线留言”。
用户选择转人工后,因为客服忙或者没有客服接线,所以用户会排队,等客服空闲的时候,用户才会接入客服,所以商家需要关注下自己的排队,建议增加客服,降低排队时间;
当聊天框中出现“离线留言发起会话”,表明上一通店铺跟用户会话都结束了,系统自动发起新会话,主要是非服务时间没有客服在线或者客服忙、用户已离开,所以没有分配,不是漏掉这个会话。
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