IT 服务管理的核心思想是什么？

　it 服务管理严格遵循以下核心思想，不管是专门的 it 企业还是从属于企业内部的 it 部门，其职能都是提供 it服务，也就是说将更加高质量的、便捷的、可靠的以及与企业业务需求相符合的 it 服务提供给需要 it 服务的企业或部门。
　　根本出发点在于通过 it 服务有力的支持企业的发展以及业务部门业务的开展，促进企业竞争力的有效提升。在 it 管理当中，it服务管理属于不可或缺的构成部分。但是it 服务管理有别于传统的 it 管理，其存在的意义在于将基于服务之上的 it 管理提供给购买it 服务的企业或内部部门。

由上表不难发现，对于传统的 it  管理而言，其具体的运营仅仅只考虑到了 it内部，且比较被动，属于技术导向型的管理，而it 服务管理则相对更加主动，且比较注重流程的运用，是与业务部门的实际相结合而形成的服务。it服务管理主要有以下三方面的目的：
（1）围绕用户实际需求，将以流程为导向的 it 服务提供给用户。
（2）提供与业务需求相符合的、主动的、成本相对较低的服务。
（3）提供的服务均被详细的记录，且能够度量，有着较为规范的流程。