ITIL V2 修订为 V3 的原因是什么？

1、组织和国际电工委员会iso20000信息技术服务管理部标准的颁布，这是规范it服务管理的国家标准，促使itil不得不紧跟形势更新其内容。

2、旧版使用时间过长：自从2001年颁布itil2.0以来，itil一直没被更新过，有些概念、过程、思路已经过时，不再适应it运营的需要，并且对于旧的流程、方法也有新的思路和建议应运而生。

3、模型和方法分散：不同组织在itil的基础上建立适合企业自身需求的不同的思路、体系和方法，这些思路方法相对分散和混乱，这次修订把不同的思路集中起来。

4、以hp、ca、ibm等为代表的it服务管理应用实施厂商，通过丰富的实践总结出来的itsm模型和方法论，为原来的itil提供了很多有益的补充，也促使itil的更新。

5、随着it服务管理越来越深入组织、企业以及这些利益相关者不断地在实践中理解itil，itil的不足也凸现出来。