电子电气清洗服务资质评价能够促进企业信息化

电子电气清洗服务资质评价能够促进企业信息化

根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，

产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于

服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体

系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，

北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。

在商务部、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认

证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后

服务质量终于有了的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，

不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业

的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，

具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

管理缺陷是指管理者对安全管理的错误认识或行为的失误而造成的安全隐患。管理缺陷也可以表现为人的不安

全行为和物的不安全状态，防止安全管理缺陷就是要加强安全生产过程中责任主体和制度的管理。

原材料、备品、备件安全风险管理。原材料、备品备件安全风险管理主要是对原材料、备品、备件的质量进

行风险评价控制不合格的原材料、备品备件带来的风险。对供应商要建立产品质量档案，定期进行质量风险评价，对不

合格的供应商要取消其供应资格。特别是对新材料、新设备的使用更要进行风险评价，禁止盲目使用。