拼多多直播托管 直播常见问题解答

直播小记者：什么时候开始计划做直播的？

大熊：2019年12月中旬开始准备，12月28号第一次直播。

直播小记者：当时怎么想到说小二自己去做直播？

大熊：其实那时候不是想卖货，初衷是想体验一下直播，可以给商家反馈，给商家打个样。

直播小记者：直播前有培训吗？第一次直播是怎么样的心情？

大熊：完全没有培训，平时也会看看其他平台的直播，学习一下。第一次直播稍微有点手忙脚乱，但也没什么压力，毕竟是第一次嘛，就放松心态。那次还尝试搞了场景，因为主要是厨房电器类，特地租了民宿，后来直播多了就发现，花里胡哨的不太需要，简单直接，讲好商品是更重要的。

直播小记者：一般一场直播需要准备多久？

大熊：慢的话2-3天，快的话，我们也有过从选品到开播只有2个小时的。

直播小记者：选品的话，是怎么挑选的？一场大概有多少个商品链接？

大熊：一场一般都是100多件。会有小二提报，再判断这个品类是否适合直播，是不是应季商品之类的。但怎么说呢，直播是非常不可预估的事情，主推什么品，虽然我们在直播前会有个初步的设想，但直播期间是不一定的，因为从不同渠道过来的观众是不一样的，所以重要的还是把商品熟悉好，能给用户提供好的讲解。

直播小记者：这么多商品，都能记住并且了解吗？

大熊：会有一个基本的了解，平时接触这类商品还是挺多的。直播是个很随意的过程，消费者还是很包容的。直播的时候心态一定要放好，不管怎么样，肯定是比消费者更了解这些商品的。

直播小记者：直播的时候，面对人不多的情况是怎么处理的？

大熊：流量不多的情况太正常不过了。如果是刚开播的，建议先把粉丝积累起来，多使用营销工具，直播间大额券、现金红包之类的，把平台玩法熟悉起来，测试一下效果。我们之前就有一场，在没有任何外部流量的情况下，就依靠发红包裂变（发出红包780元），产出39.3万，uv转化率3.34%，新增收藏8616人次的。等到关注的人多了，自然而然观看的人数就会变多，是固定开播时间，让用户养成观看直播的习惯。

直播小记者：直播的时候，有没有看到过一些不太好的评价或者言论？

大熊：有啊，每一场都会有吧，不要放在心上，可能我们心都比较大吧，用户说“你们长得真丑”，我就会说“对不起，丑到你了，但我们的商品美丽，价格美丽”。这样的用户真的是极少数，大部分用户还是会维护你的，大家也都是很有素质的人。而且现在直播间可以禁言，你是主播，你才是掌控全局的人。

直播小记者：做了这么多场直播，有什么直播感想或者经验可以分享一下？

大熊：1、流量不够，时长来凑，一定要坚持做直播这件事。我们有个商家，2月16号是第一次直播，累计直播9个多小时，销售量额达到16435元，和之前相比，上涨简直是飞跃式的。之后每天坚持直播10个小时，数据也是一直在上涨。现在很多类目都推出了打榜赛，坚持做直播，真的很有用。

2、直播的时候一定要注重和用户沟通，注重消费者的感受。我朋友说我们直播间很轻松，就像是一群朋友在聊天。对于用户的问题基本都是及时回复的，你解答了用户的疑惑，让他们感觉自己是被重视的，就算不买东西，他们也很愿意来你的直播间，看你直播。

3、没有时间，不会直播，这些理由都是不成立的。小二工作都很多，我们也是一直在挤时间。直播作为一个工具，开直播本身就是在为店铺做销量。商家应该比我们更加专业，对于商品肯定是更加清楚更加了解的。

4、直播的环境要整洁，在家里找个白墙也行。手机设备、网络能稳定一点，主播衣着整洁，注意文明用语，看到不文明的言论不要管，坚决不要说过分的话。