客情维护成败分析

客情维护成败分析

对于流失的客户，我们首先要找到问题的症结所在：

客户为什么会流失？

哪一类的客户在流失？

是什么时候流失的？

要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。发现问题后，乐园及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。