记住客户家人的名字让客户为你的细心感动
发布时间: 2019-09-16
记住客户家人的名字,
让客户为你的细心感动
在台湾,有“饭店业教父”之称的亚都丽致饭店总裁严长寿曾说:“客户不是要排场,而是需要被关怀、重视,一个能够打动客户内心的关怀,要胜过上亿的装潢。”他的饭店服务员做到了,在客户到达饭店时能准确喊出“欢迎光临,陈先生、李小姐”,这与客户到饭店登记之后才获知他们的尊姓大名,给到客户的感受是不一样的。
名字是穿透人心的“魔咒”,只要念起这个“咒语”,对方就会将你当成自己人。游乐设备行业更是如此,如果在和客户交往的过程中,每一次拜访都能准确叫出客户家人的名字,就一定会让客户对你记忆深刻,为你的细心而感动,也会更加信任你。
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