小笠原公司如何借定制系统实现销售管理升级

日本九州地区知名建筑企业株式会社小笠原，自1946年创立以来，在水电设施、住宅建设及公共项目领域深耕六十余载。该公司以“自由单元浴室”为核心产品，提供从空间设计、设备销售到施工维护的一站式服务。随着业务版图从九州扩展至全国，参与大型公共项目及度假村开发，原有基于大型机（Off-Computer）的老旧销售管理系统已难以支撑其多拠点、大项目的运营需求。

面对系统老化、维护成本高昂及业务扩张带来的数据管理挑战，小笠原于2006年启动系统替换，2015年完成重构，Zui终选定三菱电机旗下的“销售指南”系统。此次升级并非简单的硬件更替，而是基于深度业务理解的定制化重构。针对小笠原特有的“按施工项目核算收支”及“设备销售与施工费用分离管理”等复杂需求，三菱电机团队在标准软件基础上进行了精准的功能扩展，并成功整合了自1980年代以来的历史数据，实现了新旧数据的无缝衔接。

在系统选型过程中，小笠原面临IT专业人才匮乏的痛点，无法提供详尽的功能规格书（RFP）。因此，他们Zui核心的选品标准是供应商能否在不依赖详细文档的情况下，通过深入调研精准理解业务逻辑。三菱电机团队通过大量现场访谈与旧系统分析，不仅还原了原有功能，更主动提出了数据检索优化方案，这种“先理解、后提案”的服务模式成为其胜出的关键。此外，三菱电机在九州及全国范围内的实体据点布局，也为企业提供了从硬件网络到软件运维的一站式可靠保障。

系统上线后，小笠原不仅实现了与旧系统同等甚至更优的功能体验，还显著降低了周边设备的维护成本，提升了打印效率与静音效果。尽管初期因操作系统变更导致部分现场人员出现适应困难，但得益于供应商提供的密集培训与驻场支持，混乱被迅速控制在Zui小范围。目前，小笠原正计划利用销售数据，进一步开发案件管理与工程管理系统，并探索利用平板电脑和智能手机实现一线销售人员直接录入数据，以推动业务流程的数字化闭环。