客户的理解是对我们工作的大支持

每年到该放春节的这一个月，都会特别忙，总想着能在春节之前，能让客户收到滤芯产品，但也不是每一个订单都那么尽如人意，毕竟是生产企业，生产进度，工艺复杂程度，甚至天气都会影响到货期。

宁夏的这家客户是我们的老客户了，定了一批滤芯，一共有三种，一种是静电除尘器，一种是不锈钢的液压油滤芯，后一种是空气滤筒，根据以往的经验，我给客户报了15天的货期，前两种滤芯7天左右的时间就做好了，第三种滤芯外径和高度都比较大，并且端盖和内外骨架用的是304不锈钢材质，端盖加工用了10天时间（如果速度快的话，很容易产生废品，如果尺寸小点的话加工起来要快很多），仔细算下来剩下的5天时间还是够用的，但当我们用折波机拍好滤层，先试着粘好一个滤芯的时候，发现内外骨架的有点薄了，硬度不够，这个滤芯的外径400多，高度1000多，内外骨架全是不锈钢材质，全部换掉的话，不仅成产成本要翻倍，时间成本也要往上翻。但是好的、可靠的、质量过硬的产品才能留住客户，于是我们义无反顾的决定换掉所有的骨架，从新定材料生产。

没能如期发货，我们内心很愧疚，但为了产品质量，我电话跟客户进行了沟通，可能是我们的诚恳打动了客户，客户并没有以怒言相对，并以理解的态度和我们交流，对于我们供应商来说，客户对产品的肯定、客户对我们的信任以及客户对我们的理解是对我们的大支持，我们也将会以更好的产品、跟用心的服务来回报所有的客户，在这开年工作之际，东成滤器也祝愿所有的客户：开年大吉，生意兴隆，龙年行大运。

 

 

 

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