金思维美业：开美容院的女人伤不起

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金思维美业：不知不觉已经开了美容院十几年了，从当年金思维做起到现在，我算是内地这边开美容院比较早的那一代了，其实严格来说美容院风始于80年代末，在90年代末到00年间真是热火朝天的地步，各式各样的美容院风靡大陆，不管是正规的，还是不正规的，是真的做美容的，还是做男人生意的都有。

特别过来2000年后那段时间，生意是非常好的，很多店的客人都忙不过来，不停的招人加床换铺面，那时的我真好赶上这趟热潮，但随着林林立立的美容院越来越多，也逐渐不好做了，很多良莠不齐的美容院把这行做坏做臭了，不停的传出哪里哪里的美容院出了事故，抓的抓，封的封，总之就让我们越来越不好做，拓客难，留客更难，让客消费更是难上加难了我想这是现在很多美容院老板的切身体会，每个月要面临许许多多问题，员工要钱，铺租要钱，水电也要钱，一切就要钱，一天没消费一天就是亏本，很多之前的同行都问我为什么能坚持那么久，其实我们只是涯的比较久，就说拓客吧，各有各的做法，但是归根到底还是那么几种，派免费单拓客，体验单拓客，贵宾卡拓客，公关卡拓客，但是拓来拓去还是没能增加几个，因为目标人群就是那么多，竞争又大，根本治标不治本，唯有靠口碑营销才是正道，只有你的项目比人家好，环境比人家好，技师比人家好才是硬道理，业界金思维的会员party这样的模式是非常值得学习和推崇，只对会员开放，入会有严格的审批，新人需要老会员介绍，主要是私人性质只对会员开放，有客之后就要留客，细节能够让人感动，因为细节处表现的是人性的关怀，是真诚的心与心的交融。细节更能表现精益求精。譬如美容师为顾客服务的时候，按摩的时间、力度以及换几遍水……都能够体现一个美容师的专业水准。也正是这些细节的表现，考核着每一个美容师的工作热情和对工作的熟悉程度。只有对产品了如指掌，对操作程序了然于胸，美容师才能在为顾客的服务中淋漓尽致地发挥，在每一个细节中满足顾客的每一种需求。

作为美容院的日常经营，假设顾客进门的时候，服务人员与他们之间有一个眼神的交流，有一个真诚的微笑，在离开美容院的时候，有人为她轻轻地打开那扇门，并友好地说“欢迎再次光临”，谁能不为美容院的真诚而感动，而成为美容院的忠实顾客呢?

细节处表现的是人性的关怀，是真诚的心与心的交融，而细节尤其能表现精益求精。只要我们认真去挖掘，就会发现很多细节都可以让顾客惊喜和感动;只要我们认真思索和经营这些细节，就能抓住美容院的商机。

美容院招人难，想要招以一个好的人才更是难，但想了留住一个人更是难上加难。是什么导致了这样的结果，该怎么样避免呢？想信这些都是广大美容院管理者的心头之痛。好不容易招来一个人，而且都培训好了，想走的话怎么样也留不住，那么该怎能么办了，我的方法很简单，我们平时都是怎么招人的，我们招人的时候看重他什么？能力、素质、人品...还是其他的什么？我们仔细想想，终能够支撑企业的人都是什么人？那就是愿意把全身心都放在公司的人，认可并愿意为公司负出苦劳的人。作为企业，也一样需要去认可员工，尽量为员工争取更多的福利，给每一个员工一个发展的空间，把每一个员工都放在心上。千里马与伯乐的关系相信大家都明白啦。站在员工的角度，打工无需就是能赚更多的钱，同时也能获得更多的工作经验，公司能时刻的关心着我。如果一个企业只是时刻的想着制订一些苛刻的制度去约束员工，刻扣员工的工资，试问怎么可能让他来了心能定下来。当然，无规矩不成方圆，在这里，小编只想说一句话：人性化管理。

这就是我这么多年开店的经营吧，虽然也没赚多少钱，但是也算是为美业投入大半辈子了，也想分享一下自己的经营，欢迎指正。

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