中洲物流是一家专业的低温冷链物流公司，在多年的低温冷链物流业务发展过程中，从点滴开始循序渐进不断进步，具备在多区域的存储、运输 、配送等综合一体化服务功能，旨在为客户提供全面的物流解决方案以及低温冷链专业化物流服务。 为实现以的服务为客户创造价值的同时满足不同行业的客户需求，中洲物流建立了由华北北京、华东上海、华南广州区域公司及沈阳、苏州、天津、深圳多个子公司组成的覆盖全国主要经济区域的低温冷链服务网络及信息服务网络，可以依托自有资源保证客户低温产品的全程冷链控制，获得了食品制造、零售商超、连锁餐饮、生物医药、化工电子等多家企业的认可并建立了合作联盟。 中洲物流仓储、运输、配送、信息管理系统均依据低温冷链特性设定，拥有由冷链物流运营专家组成的具有多年冷藏运输、餐饮配送经验的规范、高效、务实的服务团队，并拥有独立的物流解决方案规划团队，可以为客户提供供应链规划、操作流程优化和配送中心设计等增值服务。 ◎ 运输保障体系 ▲ 信息保障——手机信息反馈；客服中心个性化专人服务 ▲ 设备保障——拥有充裕的相关硬件和软件设施 ▲ 操作保障——365天、24小时操作 ▲ 人员保障——安排至少两名服务人员相互备份，对各项服务提供保障　 ▲ 特殊服务保障——对于大型运输项目，能成功整合自有资源和社会资源（人力、仓库、车辆等）来进行运输保障 ◎ 服务体系 一个标准：以客户产品完好标准为服务标准 两个中心：从委托人、收货人的利益为中心，减少产品的流动环节　 三个过程：严格管控提货入库、长途运输、到站配送三个产品流动必不可少的三个过程 四个节点：重点记录提货、装车、卸车、送货现场的货物交接情况　 ▲ 反馈机制 常规机制：根据客户的需求，公司提供日报、周报、月报的信息反馈服务 在线查询：直接登陆我公司物流系统，随机了解在途信息　 紧急情况：专人跟踪汇报，按公司紧急情况处理规范操作 处理规范：　 1、发生紧急情况，客服专员1小时内告知委托人实际情况 2、根据现场情况，提供委托人应急处理方式　 3、委托人确认处理方式1小时内执行，并根据委托人要求实时反馈处理结果　 4、妥善处理紧急情况后，2个工作日内递交事故报告和改进方案　 5、接受客户提出的建议和改进措施，并做好预防措施