GB/T20647.9物业管理服务认证

gb/t20647.9物业管理服务认证

  一、gb/t20647.9物业管理服务认证介绍：

  gb/t20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。

  gb/t20647.9-2006《社区服务指南第9部分：物业服务》标准的制定，是通过对物业服务组织提供服务行为的规范，促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法，提高物业服务水平。

  gb/t20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式，制度建设，资源提供，培训，合同，沟通的方法和要求。

  本部份适用于社区物业服务。

  二、物业管理服务认证的颁证机构：

 服务认证由经国家认监委批准的认证机构颁发认证证书，我公司办理的就是中检博森认证(北京)有限公司认证的物业管理服务认证证书，全国范围一对一指导办理，企业无忧。

  三、物业服务认证需要的资料：

  1、必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；

  2、 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

  3、 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

  4、 企业简介及现有员工数；gb/t20647.9物业管理服务认证

  5、 企业供销方面的资料；

  6、 企业人力资源方面的资料；

  7、 企业硬件方面的资料；

  8、 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

  9、 企业计量及检测设备有检定报告；

  10、 特种设备的年检记录；

  11、 特殊殊工种的上岗证书；

  12、 管理评审、内部审核、客户满意度；

  13、 服务提供流程图等。

  四、物业服务认证的意义：

 1、有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

 2、有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

 3、为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

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