五星售后服务认证为企业树立“金字招牌”

五星售后服务认证为企业树立“金字招牌”

谈到售后服务，消费者往往会想到亚马孙、京东、唯品会等品牌所提供的简单、舒适、快捷的体验，因为无论购买何种商品，消费者都希望得到良好的售后体验。外部环境、媒体和竞争对手的行为都不受控制，但是你可以做的是，让每个销售经理都一起来建立蕞信任的管理系统——售后服务管理系统。

在激烈的市场竞争中，各行各业都急需提高客户满意度，降低服务运营成本。这时，五星售后服务认证就成了企业的一项资质追求者，通过五星售后认证，为企业树立“金字招牌”。

良好的商品售后服务体系认证，是任何商业机构都可以借鉴的、成功的商业案例。没有狭隘的价格定位，就能建立起顾客的忠诚度。产品建立了售后服务体系认证，一直走在售后服务的前沿，顾客需要什么，它就能为顾客提供满意的服务。抓住人心，才是真正好的商品售后服务。

五星售后服务认证为企业树立“金字招牌”

那怎样定星级售后服务体系认证标准---售后服务体系认证是由专业机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，可以帮助企业划分等级，达到蕞高标准的企业可以获得五星级售后服务认证，达到蕞低标准的售后服务体系认证。

售后体系认证星级标准售后体系认证是根据企业按照售后体系所实施的标准对售后体系进行的评分，是用评分分数来衡量服务能力的高低。

第1，达到70分(含70分)以上，售后服务达标。

达到80分(含80分)以上，有三星售后服务。

达到90分(含90分)以上，有良好的售后服务，四星级售后服务。

达到95分(含95分)以上，有5星级的售后服务。

根据本标准对售后服务进行评价，对各指标采用评分法，满分为100分，具体分为售后体系40分、商品服务35分、顾客服务25分。评分表是根据在调查中发现的按照本标准规定的评价指标执行的，具体可以咨询我司了解。

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