企业微信二次开发定制 企业微信二次开发官方接口 企业微信二次开发功能
- 供应商
- 深圳市网坛科技有限公司
- 认证
- 联系电话
- 0755-23105899
- 手机号
- 18123858425
- 联系人
- 薛祖芳
- 所在地
- 深圳市龙华新区民治街道民治大道展滔科技大厦A座1505
- 更新时间
- 2021-06-02 00:00
自企业微信可与微信消息互通,在工作中,员工将个人微信客户同步添加到企业微信,可以一键发起沟通聊天,客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息,真正做到在企业微信里办公,把生活留在微信,这样的服务方式被tob行业广泛认可。目前企业微信已经开放了官方接口,可以进行企业微信二次开发定制需求,更加匹配公司来使用,目前介绍下几大亮点功能
功能一:企业微信渠道活码,灵活可配置的接客机制
功能二:个性化欢迎语,针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语,让首 冫欠 互动更有温度,可支持消息类型:文字+图片、文字+链接
功能三:多功能侧边栏,可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能,提高服务效率
功能四:快捷回复,对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客一服公共快捷语,员工话术标准化流程化,新员工入职也可以快速进入角色,跨速提升客户转化率
功能五:聊天内容监管【会话存档】,企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的,首先需要客户同意,聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时,会先弹出一个小程序的框,提示“您的聊天内容可能会被存档”,客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的,员工同样也是知情的。打个比方,我们在打一些客一服一电一话的时候,会提示“为了提高服务质量,您的通话可能会被录音”,跟“会话存档”其实是一个道理
功能五:敏感操作提醒,举个范例【拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等】影响用户体验的行为,都能够实时的风控和防范
功能六:自定义朋友圈,ip人设一键生成,企业微信朋友圈跟微信朋友圈略有区别,类似个人的简历,自己的私人博客,支持时间自定义,内容自定义,可生成历史朋友圈
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