亚马逊封号警告：您有为买家评论提供报酬的行为！这是什么操作？【深圳洛菲纳跨境电商5年运营经验】

近期亚马逊动作频频，早在今年5月中旬就有大批卖家反映说亚马逊listing突然被删、收到了群发“警告”邮件，而德国站的卖家们更惨，有2000多卖家惨遭封号处理……

在ebay、wish、lazada、shopee等众多跨境电商平台中，亚马逊的受欢迎程度更高一些，但是亚马逊的“任性”也是出了名的，动不动就群发“警告”邮件、封号处理，尤其是旺季时期，亚马逊更是大动作不断，让卖家们苦不堪言。

这不，前几天，就有不少跨境卖家反映说收到了亚马逊的小红旗“警告”邮件，邮件内容如下：

亚马逊群发“警告”邮件，什么情况？

这封名为“违反指南”的邮件直接指出卖家存在“有为买家评论提供报酬的行为”，如果亚马逊这边调查属实，将会停用卖家的账户。

收到这封“警告”邮件的卖家不止一个，大家纷纷在猜测亚马逊会不会要严抓情况，搞不好自己的账号真的会被封掉。不过也有资shen亚马逊卖家表示要淡定，这可能又是一波群发“钓鱼邮件”，毕竟亚马逊每逢7、8、9月都会这样搞次数一多，卖家们都已经练就了一副处事不惊的态度。

看来做亚马逊的卖家们不仅需要有专业能力，还需要有一颗强大的心脏啊，不然被亚马逊这样来回折腾，实在是卖家难以承受之痛！

不过，也有跨境卖家表示，既然收到了亚马逊的小红旗警告信，那说明卖家的账号还是存在违规的可能性的，卖家们也不要放松警惕，为防止账号被封，卖家们还是要自查一下账号有哪些地方触碰到了亚马逊的红线。

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做跨境电商，亚马逊无货源的店铺运营，为了节约时间和人力、财力，物力，通常会有很多的卖家或者新手会选择erp这个系统上进行操作，但是不知道的是肯定会有很多问erp是什么？简单来说的话就是方便你管理亚马逊店铺、方便采集铺货，并且帮助卖家实现产品的管理以及订单分类管理，采集翻译和物流订单等等，可以帮助咱们卖家更容易的管理店铺。

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洛菲纳的优势

一、独特的运营模式

洛菲纳集团运用独特的运营模式，从众多跨境平台公司中脱颖而出。依托十亿级数据库的跨境电商全流程服务的自建智慧生态系统，逐步完成跨境交易链条的生态系统创建。2019年年初成立专业国际货代公司服务于全国的孵化公司。当孵化公司产生订单后，系统提示备货，卖家将采购的商品邮寄地址填写洛菲纳一号仓库，仓管人员收到货物后进行验货确保无误，再按照国际物流发货标准进行二次打包，通过空+派形式送到消费者手上，孵化公司只需要采购订单工作量即为结束，后续物流问题全由洛菲纳解决，真正托管服务。

二、洛菲纳智慧生态系统无缝对接亚马逊等主流跨境平台

洛菲纳集团打造了洛菲纳跨境电商智慧生态系统，由阿里架构师和百度产品经理及几十位it精英组成强有力的技术团队自主研发和不断优化，塑造了以销代购的商业链条模式，可无缝对接多种主流跨境电商平台，拥有可持续发展的模式，利润通过多平台管理放大了n倍。采用海量sku+以销代购的方式，收到客户订单后才采购发货，消除了以往电商货物积压风险，提升了系统性能，不再有语言障碍，员工只要会电脑就能操作。

三、洛菲纳国际物流仓储中心

洛菲纳采用线上线下结合的“一站式物流”服务方案，全方位对接跨境物流各个环节的所求所需。线上高效地处理订单物流数据，匹配优的货运方案，支撑线下各个独立的仓库则快速运输到深圳总仓库，进行统一验货和国际货运标准的二次包装等服务。标准化的服务和高效的配送机制为货物安全、稳定和持续运行提供了强有力的技术保障。

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集团数十位电商经验师资团队，从业务拿到结果，手把手教导，教导技术手段，优化选品，提高业绩，多个技术手段培训。

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洛菲纳的主要业务

一、跨境电子商务

亚马逊、速卖通等跨境b2c销售，以及独立站项目

二、物流以及仓储服务

国际物流以及亚马逊、速卖通等卖家产品的仓储服务

三、分公司孵化

全程指导全国各加盟公司的开业培训、账号注册、洛菲纳智慧生态系统软件使用，以及技术指导、品牌注册、物流仓储服务、境外收款等一站式服务。

四、跨境电商创业园孵化

自建跨境电商创业园，为有志于跨境电商行业的个人提供入门培训、账号注册、洛菲纳智慧生态系统软件使用，到入驻园区、技术指导、品牌注册、包装物流、境外收款等一站式服务。

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有哪些原因会导致亚马逊被封？

1、产品侵权

做跨境电商的都知道，欧美国家对于知识产权的保护极其严格，尤其是做跨境电商这一行，在选品前一定要充分了解产品的商标、专利等关键地方，都查清楚了再上架到亚马逊平台，千万不要嫌麻烦或抱有侥幸心理。如果卖家被投诉产品侵权，轻则会收到亚马逊警告，一个月内连续收到2次警告就会被封号处理、关闭店铺，这种情况下，账号内的资金也很难转出。所以卖家们上架产品之前一定要到商标网站查清楚，初次收到亚马逊侵权警告，就必须立马下架listing。

2、卖假货

亚马逊平台对于假货的打击力度是很大的，一旦被亚马逊发现卖家有售卖假货的行为，卖家的店铺就会被关闭，可以说亚马逊对于假货是零容忍的态度，这也是为了客户的购物体验感考虑，所以卖家们一定要保证产品的正规。

3、盲目跟卖

对于跨境新手来说，不知道怎么选品，zui好的办法是跟卖电商平台上的热销产品，分散大型跨境卖家的流量，但是这样做也有一个问题，跟卖太多了，容易导致侵权，一旦跟卖的产品侵权了就会被对方卖家举报，亚马逊就会查封你的账号，所以跟卖有时候也很容易触线。

4、亚马逊账号关联

亚马逊平台规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号，而跨境卖家们通常为了获取更多利益，会选择多个账号操作，所谓的“关联”则是亚马逊通过获取卖家信息，来判定这些账号都属于同一个卖家，如果其中一个账号出了问题，其他关联账号难免会受到波及。为了避免这种情况的出现，卖家们多账号操作时候，不要用相同的收款账号，如果情况有变，记得及时找亚马逊客服解释情况，以免被封号。

5、产品与图片不符

虽说卖家们为了提升产品转化率，不断优化亚马逊listing是必须手段，但是有的卖家太多夸大产品情况，导致货不对板，很容易被消费者退货，严重的甚至会被封号。

6、差评太多

外国人对于五星好评不怎么看重，没有好评习惯，而跨境卖家们顾忌到亚马逊平台政策规定，又不能要求买家给个“五星好评”，一旦店铺差评太多，就容易被封号。

卖家们应该怎么应对

想在亚马逊电商平台上大展拳脚、争夺资源，卖家们不得不使出浑身解数，不的话还怎么让店铺销量上去，怎么提高产品的转化率？现在亚马逊一系列的政策下来，卖家们该怎么做才能应对呢？

先从亚马逊账号来说：

1、跟卖需谨慎，新手在做亚马逊的时候多半会尝试跟卖，但是跟卖也是有风险的，一定要对跟卖的产品商标、专利各方面的信息进行详细查询，确保产品没有侵权风险再跟卖。

2、取得产品相关认证，某些产品在售卖之前要获得产品授权，或者要取得产品的安全认证等相关认证才可以在平台上销售。在没有被授权的情况下，千万不要使用别家品牌的图片或者品牌名。

3、填写关键词的时候，要注意规避平台政策，不要填写敏感词汇。

而针对这次亚马逊群发小红旗邮件的事情，建议收到“警告”邮件的卖家们先不要慌，等等看是不是钓鱼执法，如果真的情况不妙，亚马逊有在旺季前大规模封号的讯息，建议卖家们在控制下数量。

下半年的旺季即将到来，现在zui重要的是保住手里的账号，为旺季冲刺做准备。已经被封号的卖家们如果没有侵权等重大的过错，就去找亚马逊平台申诉，申诉时切忌投诉平台，要言简意赅陈述真实情况，态度诚恳一些，方便亚马逊工作人员用zui短的时候了解事情经过。在瞬息万变的跨境电商行业，要想长久生存下去，卖家们还是要尽快适应电商平台的变化，灵活应对！