电话机器人测试结果的表单

各家电销机器人瞄准的行业非常的集中，普遍在信贷、游戏、房地产等外呼刚需的产业。在我们实际测试的过程当中，电销机器人的确可以非常娴熟的介绍各项业务的细节。替代客0服问题不大，但替代销售呢？能行吗？如果受众对于此项业务感兴趣，那么问题倒也不大。那如果受众在接到电话的第以时间就表示不需要直接挂掉呢？那么再聪明的机器人也无从发挥。所以

电销机器人的核心价值还是在于筛选意向客户，而非转化无意向客户。而让我们比较意外的是，尽管这四大指标决定电销机器人的实际业务表现，但12家对比下来，他们真正在各个方面有很大的差异吗？并不见得。以下是我们测试结果的表单汇总：针对以上四大性能指标，我们发现，几乎所有的机器人都能做到上述几点：听起来逼真，支

持打断，足够懂业务，还能转二次人工......点开百度任意一家电销机器人供应商的关网

所列出的特性，大家几乎都共同持有......所以这本质上还是一个同质化产品严重的领域，为什么会出现这样的结果呢？实际上这是因为几乎所有的电销机器人供应商都包装了同样的底层语音识别技术，这个领域真正牛掰的玩家无非就是

那么几家：讯飞、阿里、百度。讯飞和阿里、百度真正牛逼的地方在于他们输出的是能力，是真正的语音识别和自然语义处理的技术，而其他的所谓机器人厂商，输出的不过是一套“皮肤”而已。他们比拼的不是ai核心技术，而实际上是变现方式和渠道代理的推进速度。那么真正差异化的地方在哪里呢？首先是效果。很多机器人商家都喜

欢强调自己的机器人能打多少电话，一填1000通？2000通？5000通？这种宣传说辞真的是一点儿不负责任。1000通是怎么来的呢？按照一个机器人一条线路1分钟接通一通电话来算，一小时就是60通，按正常上班时间9点到晚上8点计算，就是11个小时，11个小时x60也就是660通而已，但考虑到有很多号码

可能是空号、关机或者5秒内直接挂掉，一填下来，800到1000通是一个比较合理的数字，5000通那种，要么按照24小时打满来算