这种新的国际物流服务提供商将会为每个客户唯1一和特殊的需求度身定做解决方案，与此同时也不需要考虑母公司提供的服务和运作。公司了解流程、人员和技术成功的关键。一个优1秀的第四方物流在向预期客户提供服务方面具有良好的经验和远见。这意味着对于复杂的客户需求的准确把握、提供各种可行的解决方案，以此保持客户满意度并保留现有客户。为了取得预期目标和产出，业务流程外包提供商寻找定义关系的激励和特征，和每个客户进行合作。第四方物流希望将自己定位成客户的延伸和合作伙伴。业务流程提供商通常都认识到在管理流程过程中信息技术的重要作用。
bpo有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，有可能成为“21世纪公司发展的新模式”。业务流程外包一，bpo能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务，bpo运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，业务流程外包服务，其业务质量能得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利。
但是，在这条黄砖路上发生了一些事情。很多企业在他们自身业务转换上失败了，理由是各种各样的。一些第三方物流提供商没有从原来的核心商品服务转变为真正的多服务提供商；或者国际第三方物流还没有明白怎样提供服务；或中国第三方物流没有成功地投资于国际物流服务。核心业务能力对于企业来说，同样也可能是重要的、关键的。1大限度来说，如果操作正确，外包和业务流程外包都能被用来创造一个成功的企业。
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