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400电话有什么功能呢?

400电话有什么功能呢？

目前400电话作为市面上大多数企业的必备电话，已经发展出了很多衍生的功能，无论是哪个行业都会有400电话的存在，几乎中国的每个500强企业都是有400电话的专线服务热线的。目前大多数的400电话都支持了以下的功能——是语音信箱的功能，400费用，如果自己正在拨打一个公司的热线，这个公司的热线又过于火爆的话，可以通过转接电话的方式或者是留言式的语言信箱，到时候让语音信箱接听的客服给我们回电话就可以了。第二次来电录音的功能，400，这也是他做企业需要的，如果消费者日后投诉我们的话，务员办事不力的话，来电录音的功能，将会很好的让我们的话务员自证清白。第三是企业彩铃的功能，在每个人的手机当中都设置了不同的铃声，会让人更加的愉悦，在等待期间的企业彩铃，也会让消费者更加的愿意。

当你在拨打400电话的时候，400绑定手机扣费吗，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，ivr语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，400本地办理，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。

400电话的ivr语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话ivr语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的客服，由客服解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话ivr语音导航的功能。这种功能在10086等客服系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。

400电话ivr语音导航就是一种语音增值业务，它分为前置和后置。前置ivr是指语音先进入ivr处理，相当于有了1个简单的呼叫中心，客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音，实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求，可以按键转入人工，得到更多服务。后置ivr是指ivr与人工座席同等的位置，当人工无法满足客户入话时转ivr，通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门客服来为用户提供更完善的服务。

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