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人工智能在外呼领域仿佛上了神坛

面对如今这样时刻发展的时代，事物更迭的速度和科技发展的进步每天都在刷新着人们的认知。当浏览器中搜索的高频词变成“人工智能”，人们发现效率又是一个新的突破口。

随着互联网的蓬勃发展，智能时代的到来，企业和个人都是互联网与智能的使用者，它们的存在将改变原有的工作和生活方式。

2017年起，人工智能技术狂热发展，无论是巨头企业的扎堆布局，广西智能外呼，还是中小企业的转型崛起，人工智能的发展已经充斥在人们的生活当中，成了生活的一部分。

二、人机交互形式成常态

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，智能外呼催款，以至于"机器人代替人类"、"传统的电销员会不会一个被ai代替?"等在网络上继续谈论。诸如"意向客户挑选"、"客户关怀"等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让ai电销机器人来做。

"新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，智能外呼的功效，而是去立异，让人的工作得到进化"马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，南宁智能外呼，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工电销员在洞悉人道方面的优势，对于需求多轮交互的复杂问题，仍然不可代替。未来，人和机器人一起作业，"人机融合"的形式将呈现出常态化。

智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，人工智能首1次写入政府工作报告，成为行业政策导向的“强音”，也使人工智能处于风口浪尖之上。

智能外呼机器人涉及原理：智能语音外呼机器人通过应用行业顶1尖的语音识别(asr)、语义理解(nlu)、语音合成(tts)技术。

语言识别（asr）：

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。

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