电话机器人回访效率提升至少3到5倍

回访效率提升至少3~5倍！image.png04.智能客服接待一般来说，常见客服接待的场景有：客户来电咨询，包括ai坐席、人工坐席接待等；类似场景还有工单任务、业务咨询、投诉建议......针对上述场景，保险行业一般有“实时响应不排队、24小时在席、问题高效解决”这三大诉求。现如今，在品牌「ai客服

助理」的帮助下，客户接待效率将会大大提升！品牌「ai客服助理」基于品牌自主研发的ai语音交互技术，能够为人工坐席组提供客户信息实时推送、全流程话术导航、违规行为预警等全方位支持，以客户体验为中心，持续提升服务水平。image.png05.通话智能质检随着大数据、云计算时代的来临，越来越多的保险企业开

始放弃“传统人工抽检的质检方式”，而选择“全量化的智能质检”。在过去，中小企业虽然拥有海量的通话记录，却无法提炼出有价值的信息，对于提升客服质量的帮助也极为有限。不过现在，我们可以借助「ai智能质检」功能，依托于平台的大数据分析和挖掘能力，通过高度定制化和可扩展的方式，实现行业优质话术模板沉淀、关联

性分析，客户偏好分析等功能，将数据应用到业务的分析、改进和提升过程中。这样一来，企业不仅可以改善通话质检效率，还能有效提高客户满意度。image.png06.业务人员招聘针对保险行业业务人员快速流动的特质，企业往往需要对来自各招聘平台、渠道投递或者主搜的海量简历进行批量外呼，确认候选人求职意向，并筛

选符合业务部门用人标准的人选。整个招聘选人过程，无异于“大海捞针”！然而，在品牌「智能呼叫中心」的加持下，ai机器人可以高效完成工作岗位介绍、入职意愿确认、雇主品牌宣传等多项任务，将hr从繁琐、枯燥的工作中解脱出来！image.png07.分布式销售管理在保险行业中，开设各省市区分公司管理的模式