保险维权销售误导如何处理?全额退保维权操作

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更新时间
2020-05-19 09:56

详细介绍

保险维权销售误导如何处理?全额退保维权操作

销售欺骗误导是侵害保险消费者利益的主要问题之一。在业内人士看来,通过对保险销售过程关键环节进行可回溯管理,能够促使保险公司、保险中介机构在销售环节依法合规经营,同时也提醒保险消费者谨慎交易,并为日后保险纠纷处理提前固定证据,解决了消费者保护工作中举证难、取证难的问题。

近年来,对于保险业可回溯管理监管持续从严。继2017年7月出台《保险销售行为可回溯管理暂行办法》后,2018年8月,银保监会发布《关于切实加强和改进保险服务的通知》,要求严格执行销售行为可回溯制度,切实落实“销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认”的监管要求。

随后,2019年5月,在《关于开展“巩固治乱象成果促进合规建设”工作的通知》中,“在销售过程中存在欺骗、隐瞒、误导等问题,进行不实、不当宣传推介,未严格落实保险销售行为可回溯制度”被列入非银行领域工作要点。

而在今年1月发布的《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》中,银保监会再度明确“健全销售行为可回溯制度,充分披露金融产品和服务信息。”

本次检查是针对银行保险机构在侵害消费者权益方面开展的专项检查,银保监会指出,针对检查中发现的问题,始终坚持从严监管的原则,发现一起查处一起、查实一起严罚一起。各银行保险机构要围绕电话销售、互联网保险、可回溯管理等方面侵害消费者权益的乱象开展自查自纠,严格按照相关法律法规和监管规定,依法、合规开展经营活动,切实保护消费者合法权益。


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