深圳ISO20000认证东莞信息技术服务管理体系认证咨询顾问培训辅导办理申请流程公司机构

项目启动

编制项目计划、编制设计方案、方案和计划评审、方案和计划发布

计划控制层/编制、评审

建立体系

现场调研及评估和iso20000培训，基于评估结果，编制标准实施次序，并执行和落实。说明：采用边实施边试运的组织试。

决策领导层/审议、发布

计划控制层/评审、监督

咨询顾问/设计策略和管理类流程、评审流程

流程经理/规范操作类流程、学习掌握流程

系统性上线测试

新it服务管理流程系统性的、总体上线测试，目标在于完成体系文档的pdca，并积累交付类流程记录。

咨询顾问/培训、指导

流程经理/宣贯、辅导和修订流程

上线测试组/学习和执行体系流程、生成记录

协作部门/协助执行体系流程

内审

（两次）

模拟第三方认证机构的审核流程，组织两次对新流程体系的内部审计，并改进不足之处。

计划控制层/评审、监督

咨询顾问/现场审计

流程经理/接受现场审计、整改不合格项

认证公司/提前介入审计，预审

认证审计

接受认证公司的正式文审和现场审计，并改进不足问题，zui终通过审计。

认证公司/正式文审、现场审计

决策领导层、流程经理/接受现场审计

咨询顾问/指导整改