扫码售后软件开发 家电维修质保系统

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目前，家电维修正在进行一场新的革命，家电维修行业面临诸多困难与挑战。家电维修行业的发展总趋势已经陷入低谷！竞争越来越激烈，收费越来越低，产品技术越来越高，资料越来越难搞，配件越来越难卖，产品价格越来越低,质量却越来越差，客户要求越来越高。

首先，家电产品的价格一降再降且质量日益提高，大大压缩了家电维修业的利润；其次，家电维修原材料价格上涨，维修店税收、管理费只升不降，利润越来越少；再者，家电产品更新换代速度加快，一些样式陈旧、功能较少又费电的产品损坏后，有相当一部分被当做废品处理了。

扫码售后服务系统开发：

1.客户通过扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产经营。另外，通过扫码售后服务系统，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。

2.系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将扫码售后服务系统,看到该设备一系列售后维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

3.有利于厂家提高机械设备的质量。扫码售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据，通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，实现维修技能全部共享，帮助提升维修人员的整体水平。

伴随着家电产品智能化的推进，消费者对于家电产品已经不再局限于使用，更多的是通过智能家电实现生活品质的提升，而服务也自然而然从简单的售后扩展到全产业链各个环节。服务的创新甚至会直接影响固有的市场格局。以彩电业为例，互联网电视厂商便是凭借全新的内容服务，突破传统彩电巨头的限制，不断抢占市场份额。

家电产品需要转型升级，服务也同样需要，而核心就是以人为本，服务用户，因为只有用户信赖和喜欢的企业，才能够立于不败之地。